Usuário aplicando golpe

Dia 22 fiz uma compra no mercado livre de ar condicionado no valor de R'952.52 cancelei pq o frete estava muito alto então no cancelamento solicitaram um número para contato e imediatamente entraram em contato comigoe enviando um link para pagamento com frete grátis só que horas mais tarde descobri que clonaram os dados da loja que comprei a pessoa que me enviou o link do golpe tem conta com vc e a chave pix é de vcs gostaria se solicitar o estorno da conta da pessoa tenho b.o e todos os dados como cpf

Olá Raquel, espero que esteja bem. Aqui é da Ouvidoria do Asaas. Muito obrigada por entrar em contato conosco! Gostaríamos de esclarecer que o Asaas é uma conta digital para empresas, reconhecida pelo Banco Central do Brasil. Nós disponibilizamos uma plataforma online para que empresas e autônomos de todo o Brasil possam gerar cobranças para os seus clientes referente ao produto/serviço oferecido, e também gerenciar seus recebíveis.Por esse motivo, qualquer cobrança que voce tenha recebido ou qualquer pagamento que tenha realizado, foi direcionado para uma pessoa ou empresa que utiliza a nossa plataforma e não para o Asaas. É por esse mesmo motivo que não possuímos a autonomia necessária para realizar edições, cancelamentos ou estorno desses pagamentos.Estamos comprometidos em manter a segurança de todas as transações que intermediamos e por isso é importante que saiba que possuímos um canal específico para esse tipo de denúncia, que é o [email protected]. Assim, pedimos que, caso ainda não tenha feito, emita um boletim de ocorrencia o quanto antes e envie para esse e-mail, juntamente com o máximo de informações que voce tiver sobre o ocorrido.Nesse e-mail, sinalize também que voce irá se dirigir até o seu banco para solicitar o estorno através do Mecanismo Especial de Devolução, o MED.Para acionar esse mecanismo, basta entrar em contato com o seu banco e informar o que aconteceu. Assim, eles irão enviar uma notificação ao Asaas e em seguida nós iremos realizar uma série de análises, incluindo a disponibilidade do saldo na conta recebedora.Caso todas as condições sejam favoráveis à sua solicitação, iremos autorizar a devolução e esse retorno será dado a voce diretamente pelo seu banco.Se tiver mais dúvidas sobre MED, voce pode acessar o site do Banco Central para obter mais informações: s:www.bcb.gov.br/meubc/faqs/o-que-e-e-como-funciona-o-mecanismo-especial-de-devolucao-medPara evitar futuros problemas com pagamentos indevidos, ficam algumas orientações de segurança: - * Confira o site da empresa que está comprando! Algumas pessoas podem agir de má fé, simulando sites de grandes empresas, mas se voce observar com atenção, notará que o site é diferente da empresa original; - * Prefira comprar sempre de empresas confiáveis que estão há muitos anos no mercado; - * Busque a empresa no Reclame Aqui caso tenha dúvidas de sua procedencia; - * Verifique se o recebedor (a empresa final a receber a cobrança) é o mesmo que o da loja. Se não for, voce deve pesquisar antes de pagar! - * Jamais pague boletos através de linhas digitáveis enviadas por WhatsApp, Instagram ou outros meios, sempre solicite o boleto original e um link de fatura, se possível. - * Desconfie de valores muito abaixo do preço original de um produto, pode ser golpe! - * Sempre que alguém conhecido entrar em contato solicitando dinheiro ou informações pessoais, solicite uma prova de vida, como: áudio, ligação ou até mesmo uma foto selfie para se certificar que está falando com a pessoa certa. Agradecemos pelo seu contato e informamos que por aqui já tomamos todas as medidas cabíveis com relação à conta que recebeu o seu pagamento. Esperamos que tudo de certo e ficamos à disposição, caso precise de qualquer auxílio.Voce também poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais, que estão disponíveis no rodapé do nosso site: s:www.asaas.com/ Atenciosamente, Ouvidoria Asaas Paula Ramos - Analista Senior Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Facebook] : Linkedin] : Instagram] : youtube] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Em qua., 29 de nov. de 2023 às 06:45, escreveu: