remover reclamação

Enviei para o google a solicitação para remover uma avaliação realizada por uma pessoa no google meu negocio no perfil da minha empresa. A avaliação trata-se de um serviço que a minha empresa não realiza, o google retornou com e-mail informando que não é possível remover a avaliação (como se estivesse correta). Sendo que a avaliação não se trata de uma experiencia que essa pessoa teve com a minha empresa. Esta sendo constrangedor porque a avaliação esta prejudicando a reputação da minha empresa e colocação no google meu negocio, por algo que não realizamos (não atendemos a pessoa que realizou o comentário)

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google