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Fiz uma compra para dar um presentear minha neta que faz aniversário dia 24/11 no site BEYOUNG no dia 18/11/2023 de um kit promocional conforme imagem anexa. A promessa de entrega para dia 23/11/23.
No dia 22/11 recebi um e-mail confirmando a entrega.
Porém dia 23/11 não foi entregue.
Entrei em contato com o atendimento e só obtive desculpas e e promessas não cumpridas conforme descrito abaixo:
"Gilmara, seu pedido sofreu atraso devido uma indisponibilidade de produto, o Conceal + Repair 12N está indisponível e para seguirmos com o envio dos demais produtos, será necessário realizarmos o estorno do valor do item.
Podemos seguir desta forma?
A previsão de entrega era para o dia 23/11, devido essa indisponibilidade ocorreu o atraso. Caso você deseje seguir com o envio dos demais itens e estorno do Conceal + Repair 12N, abriremos o protocolo solicitando o reembolso e a entrega dos outros produtos, após isso, em 1 dia útil entraremos em contato com você em seu e-mail para informar sobre a previsão de envio e sobre o estorno."
Este protocolo 494178252 me foi passado na sexta-feira dia 24/11/23.
Entro em contato e só desculpas.
