Hospital Veterinário: Cobranças Duvidosas e Falta de Documentação solicitadas há mais de 3 anos.

Belo Horizonte, 29/11/2023 Srs. Em 07 DE julho DE 2020, por recomendação médico veterinária em uma consulta, meu PET (gata LILI) em estado grave devido intoxicação por medicação indevidamente receitada foi encaminhada para tratamento urgente em um hospital veterinário. A clínica para qual levei foi a GATO LEÃO DOURADO, localizada na Av. Professor Magalhães Penido, 675 - Aeroporto, Pampulha BH/MG. (Anexo 04) A internação se fez necessária e o pagamento imediato de R$1.000,00 (mil reais) era obrigatório para as primeiras intervenções e assim, foi realizado. Ela ficou quatro dias em tratamento do dia 07/07/2020 ao dia 11/07/2020. (Anexos 05 e 06) LILI se alimentava bem de ração seca (ND) e não demonstrava inapetência para o uso de duas latas de alimentação medicamentosa de 195 g pastosa RECOVERY, altamente palatável e grande densidade de energia figurados nas despesas de internação. Também, em nenhum momento, informaram ou visualizei infusão de fluido terapia nestes quatro dias de tratamento que justificassem acréscimo mais de R$300,00 e uma caixa de medicação vonau de R$36,00 se já estava em uso de cerenia. (Anexo 07) Ambos os antieméticos com o mesmo objetivo, ademais, em momento algum mesmo em casa, nas consultas e entre as visitas, meu pet não demonstrou qualquer enjoo, nem nos relatórios antes, durante ou pós internação. E por ser fato relevante também não foi citado, não houve motivos práticos que justificassem tais medicações. Assim, suspeito que ocorreram excessos de cobranças da paciente. O valor total da internação de R$1.303.63, (mil trezentos e três reais e sessenta e três centavos), com desconto de 3% foi acertado em 11/07/2020 o valor de R$1.264,52 (mil duzentos e sessenta e quatro reais e cinquenta e dois centavos) pagos a vista. Sendo R$1.000,00 (mil reais) por transferência entre bancos realizada por mim e o restante no valor R$264,52 (duzentos e sessenta e quatro reais e cinquenta e dois centavos) pagos em espécie. (Anexo 06) Visto que o acerto do débito com a clínica foi realizado por duas pessoas, até presente data 3 (três) anos após e apesar de vários pedidos realizados inclusive do relatório e cópia do prontuário ainda continuam recusando fornecer. Até o comprovante do acerto de parte da internação realizado em espécie por Wagner, não forneceram também. (anexos 01,02 e 03) Conforme documentado, minhas tentativas de resolução desta demanda foram ineficazes através das centrais de atendimento desta clínica. Busco através deste portal conceder última oportunidade de reflexão da Clínica na obtenção de uma solução, sob pena de ingresso de ação judicial para ter meus direitos garantidos sem prejuízo da intervenção do Ministério Público, Fazendas e todos os Órgãos pertinentes por não estar conseguindo através dos meios administrativos. Isto posto, visto que é um direito (na forma da resolução 1138 16/12/2016 CFMV Art.8, XI, XII entre outros) e o comprovante de pagamento em sua especificidade, cuja finalidade destes no momento ser irrelevante, assim, requeiro; 1- Ressarcimento corrigido dos valores indevidamente cobrados de R$338,00 (cerenia, vonau, recovery e fluido terapia). 2- Comprovante dos acertos da internação realizados por mim Cleonice, parte transferência entre bancos e restante em espécie por Wagner. Atenciosamente; Cleonice Costa Garcia

Resposta CPTBR01928530-73 Prezada Equipe Poteste. Boa Tarde, encaminhamos abaixo resposta sobre o código CPTBR01928530-73 Há mais de tres anos, em 17 de julho de 2020, foram entregues o prontuário e o relatório de internação conforme o solicitado pela tutora. Em 24 de novembro de 2023, foi repassada declaração de ausencia de débitos com a clínica e descrição dos valores pagos e forma de pagamento utilizada, enviando, inclusive, cópia do comprovante de transferencia realizada em 07 de julho de 2020 conforme solicitado pela tutora. Considerando o observado, todas as informações solicitadas foram prontamente atendidas e encaminhadas. *Gato Leão Dourado* *Clínica Veterinária Especializada em Medicina Felina* *Unidade Pampulha - Av. Prof. Magalhães Penido, 675 A - **Tel: 3024-6784* *Unidade Buritis - Av. Prof. Mário Werneck, 3.282., loja 6 - Tel: 3222-7148 * *Paixão por gatos, voce entende!* Em qua., 29 de nov. de 2023 às 20:26, escreveu:

Prezados; Poderiam por favor enviar uma cópia dos documentos por mim solicitados e entregues em sua especifissidade acima informados? No aguardo.

PS; Enviem por gentileza cópia dos documentos entregues assinados e carimbados na forma da lei. Também esclareçam as cobranças indevidas por favor. Estou no aguardo.

Prezada Equipe Proteste Gato Leão Dourado Clínica Veterinária Especializada em Medicina Felina Unidade Pampulha - Av. Prof. Magalhães Penido, 675 A -    Tel: 3024-6784 Unidade Buritis - Av. Prof. Mário Werneck, 3.282., loja 6 - Tel: 3222-7148   Paixão por gatos, voce entende! Em qui., 30 de nov. de 2023 às 20:31, escreveu:

Prezados Não foram fornecidos os recibos de pagamento no valor de R$1.264,52, efetuados por duas pessoas no momento da alta da paciente, incluindo a quantia de R$264,52 paga em espécie por Wagner. É crucial destacar que, da mesma forma que fui compelida a fazer um adiantamento de R$1.000,00 no dia da internação da paciente, sob a ameaça de não receber atendimento, o ajuste integral da internação ocorreu no mesmo dia, em 11/07/2020, e não em duas partes, nos dias 07/07/2020 e 15/07/2020, como erroneamente indicado na “DECLARAÇÃO” negativa de débito que não solicitei. Além disso, não foram enviadas as evoluções clínicas da paciente referentes aos dias 07 e 08/07/2020. Solicito o envio completo dos documentos mencionados.

Seguem, novamente, as informações conforme o solicitado. Gato Leão Dourado Clínica Veterinária Especializada em Medicina Felina Unidade Pampulha - Av. Prof. Magalhães Penido, 675 A -    Tel: 3024-6784 Unidade Buritis - Av. Prof. Mário Werneck, 3.282., loja 6 - Tel: 3222-7148   Paixão por gatos, voce entende! Em dom., 10 de dez. de 2023 às 21:46, escreveu: