amazon se nega a fazer atendimento apos compra nao efetuada

eu tenho uma conta no prime video e recebi uima notificação por email informando sobre a compra de um filme no valor de 14,90, compra essa que nao fiz, tentei acessar o site do prime video e nao consegui pq pede pra informar um codigo que chega no sms de um numero que nao estou com ele em maos visto que estou em viagem a trabalho. liguei no 08000380541 falei com a jessica que foi extremamente rude e deselegante, ela pediu pra q eu informarsse o endereço cadastrado na conta, porem eu nao lembro qual foi o endereço, nem lembro de ter cadastrado endereço pra um apliciativo de stremeng, fiquei ate surpreso, ai falei alguns ela disse que nao era o principal, eu falei que nao lembrava e ela me tratou super mal, eu falei com ela que deveria ter outras opções para confirmar a identidade e ela disse que o sistema era assim e ela nao poderia fazer nada, ainda foi super arrogante quando eu falei que iria fazer uma reclamação no reclame aqui, sendo que é um direito meu e nao cabe a empresa me tratar com agressividade por causa disso, lixo de atendimento, estou decepcionado, inclusive vou cancelar por causa desse atendimento assediador, intimidador.

Prezados, boa noite! Segue resposta referente a reclamação de nº 01928917-72 em nome de Maxsuel Coimbra.Att. Paloma Caroline Dias de Araújo Ferreira Associate Attorney +55 11 98691 6731 +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000

Prezados, boa tarde! Segue nova resposta referente ao caso de nº 01928917-72 em nome de Maxsuel Coimbra. Att. Paloma Caroline Dias de Araújo Ferreira Associate Attorney +55 11 98691 6731 +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000