DESCUMPRIMENTO DECRETO SAC

Registrei Reclamação SAC 20230925002138 em 25/setembro/23, Atendente Priscila, pelo nao envio do boleto mensal via correio, com vencimento em 23/setembro. Recebo-o pelo Correios, no mesmo endereço, há 22 anos, desde 2001. Ate o presente momento, mais de 02 meses (66dias) após a Reclamação no SAC, continuo sem receber o boleto via correios. Não houve envio de nenhum boleto via Correios nestes mais de 02 meses. Por fim, registro que jamais acessei e/ou me cadastrei no site da Prestadora. Permaneço aguardando o regular recebimento mensal dos boletos via Correios, como ocorre desde 2001.

A PROTESTE E-mail: [email protected] São Paulo, 08 de Dezembro de 2023. PRESI/OUVIDORIA Prezado (a) Sr (a).ANNA LUCIA Boa tarde! Referente: Reclamação Ouvidoria n° 20231130048394 Consumidor:ANNA LUCIA MARTELOTTA BITTENCOURT MAGALHAES E-Mail:[email protected] Em resposta a reclamação enviada a esta Ouvidoria, registrada sob o número supracitado, ratificamos as informações nesta data, 08/12/2023, em que prestamos os devidos esclarecimentos acerca do Pagamento - Solicitação de Boleto/Fatura Informamos que se trata de contrato, cuja vigencia é posterior ao advento da Lei 9656/98, na modalidade Individual Familiar. No mérito, esclarecemos que emitimos os boletos via correios na data do dia 04/12/2023. Salientamos que em casos de duvidas, gentileza retornar na Central da Ouvidoria no telefone 0800 725 3374. Eram estes, portanto, os esclarecimentos que, respeitosamente, se queria prestar. A SulAmérica coloca-se à inteira disposição para prestar outros que V.S.ª entenda necessário. Atenciosamente, Ouvidoria - Sul América -------------- Mensagem original -------------- -- Atenciosamente, OUVIDORIA - SUL AMÉRICA SEGUROS www.sulamerica.com.brlfacebook.com/SulAmerica Praticar Ouvidoria é ouvir, agir e refletir sobre o que se ouviu para responder, satisfazer e aprimorar a missão institucional. Informamos que a SulAmérica disponibiliza através do Aplicativo para Smartphone e no Site acesso aos segurados,que possuem o seguro saúde, consultar Status de Reembolso solicitado, prévia de reembolso, pesquisa de rede referenciada, Status de autorização prévia entre outras facilidades. Caso queira, acesse os links a seguir e saiba mais sobre o Novo Aplicativo SulAmérica Saúde s:www.youtube.com/watch?v=zsxEI1kzzWg - s:/ortal.sulamericaseguros.com.br/atendimento-saude/ -- Esta mensagem, incluindo seus anexos, é de uso exclusivo do destinatário e pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas cuja divulgação é restrita. 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Fica clara ausência de leitura da Reclamação pela Reclamada. Se o tivesse feito verificaria que em nenhum momento falou-se em pagamento ou contrato ou vigência de Plano. Trata-se apensa e tão somente do não envio de boletos via Correios. Registro que até o presente momento esta Reclamante continua sem receber o boleto via Correios. Permaneço aguardando o regular recebimento mensal dos boletos via Correios, como ocorre desde 2001.