Fabricante, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas

Comprei pela internet um Panettone Lacreme Zero Açúcar 650g Cacau Show. VAL 01/01/24 LOTE A 3256 10:00 P1 O produto chegou bem quente pois estava fazendo quase 40 graus. A suposta trufa não tem doce algum e deixa na boca um gosto de adoçante e algo amargo. A descrição que consta na caixa (imagem cacau) diz que o recheio é de trufa de chocolate ao leite porém, a suposta trufa além de ser amarga sem doce algum tem textura de mingau. Entendo que a descrição é enganosa pois uma trufa ao leite deve ser doce e não amarga. A massa do panettone não tem gosto de panettone é sem doce nenhum, lembra uma massa comum de bolo. Não sei se a textura da suposta trufa ou mingau tem relação com o calor de 40 graus de SP. O pior panettone da da minha vida! bem diferente do Panetone Lacreme Zero que eu comprei em 2022. Neste ano, mudaram a fórmula e destruíram a qualidade do produto, a sensação foi de comer uma massa de bolo comum molhada no mingau pois nem gosto de panettone tem. Foi aberto duas reclamações via formulário do fabricante (imagens cacau1 e cacau2), sem resposta. Em 17/11 liguei no Sac do fabricante, imagem cacau4 mostra que a ligação durou mais de 40 minutos. Fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Discordo jogarem a responsabilidade na loja que vendeu uma vez que a caixa do produto tem informação enganosa sobre o tipo de trufa, a massa do panettone não lembra panettone e a suposta trufa é mingau e não trufa. Entendo que produto com informação enganosa e textura alterada cabe o fabricante coletar e analisar. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Diante do que diz o CDC, como o fabricante pode negar a coleta e analise? Me sinto humilhado em ficar mais de 40 minutos batendo boca com a atendente do Sac. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. _____________________________________________ CEO com uma cara de bonzinho, falando abobrinha em podcast, propagandas. Senhor, não adianta. Vá cuidar da sua empresa que esta totalmente desalinhada ao CDC. Cacau Show faz tudo com muito descaso, escolhe os piores ingredientes, tudo é preparado para surpreender negativamente os clientes. Não tem como principal objetivo a excelência, prevalece o desrespeito e falta de atenção aos clientes. Possuí um controle de qualidade decorativo que permite informações enganosas nas embalagens que não condiz com o produto Cacau Show não segue rigorosamente o CDC vigente e muitos menos preza pelo bom relacionamento com os seus consumidores, tanto, que negou substituição, troca ou devolução do valor pago no produto. Como uma marca produz e vende por quase R$100,00 um Panettone Lacreme zero com uma suposta trufa amarga que parece mingau? Fui humilhado no Sac, fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC.

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Estou desde novembro/2023 reclamando. Empresa me tratou com desdém e desprezo. Comprei pela internet um Panettone Lacreme Zero Açúcar 650g Cacau Show. VAL 01/01/24 LOTE A 3256 10:00 P1 O produto chegou bem quente pois estava fazendo quase 40 graus. A suposta trufa não tem doce algum e deixa na boca um gosto de adoçante e algo amargo. A descrição que consta na caixa (imagem cacau) diz que o recheio é de trufa de chocolate ao leite porém, a suposta trufa além de ser amarga sem doce algum tem textura de mingau. Entendo que a descrição é enganosa pois uma trufa ao leite deve ser doce e não amarga. A massa do panettone não tem gosto de panettone é sem doce nenhum, lembra uma massa comum de bolo. Não sei se a textura da suposta trufa ou mingau tem relação com o calor de 40 graus de SP. O pior panettone da da minha vida! bem diferente do Panetone Lacreme Zero que eu comprei em 2022. Neste ano, mudaram a fórmula e destruíram a qualidade do produto, a sensação foi de comer uma massa de bolo comum molhada no mingau pois nem gosto de panettone tem. Foi aberto duas reclamações via formulário do fabricante (imagens cacau1 e cacau2), sem resposta. Em 17/11 liguei no Sac do fabricante, imagem cacau4 mostra que a ligação durou mais de 40 minutos. Fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Discordo jogarem a responsabilidade na loja que vendeu uma vez que a caixa do produto tem informação enganosa sobre o tipo de trufa, a massa do panettone não lembra panettone e a suposta trufa é mingau e não trufa. Entendo que produto com informação enganosa e textura alterada cabe o fabricante coletar e analisar. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Diante do que diz o CDC, como o fabricante pode negar a coleta e analise? Me sinto humilhado em ficar mais de 40 minutos batendo boca com a atendente do Sac. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. _____________________________________________ Cacau Show faz tudo com muito descaso, escolhe os piores ingredientes, tudo é preparado para surpreender negativamente os clientes. Não tem como principal objetivo a excelência, prevalece o desrespeito e falta de atenção aos clientes. Possuí um controle de qualidade decorativo que permite informações enganosas nas embalagens que não condiz com o produto Cacau Show não segue rigorosamente o CDC vigente e muitos menos preza pelo bom relacionamento com os seus consumidores, tanto, que negou substituição, troca ou devolução do valor pago no produto. Como uma marca produz e vende por quase R$100,00 um Panettone Lacreme zero com uma suposta trufa amarga que parece mingau? Fui humilhado no Sac, fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC.

Estou desde novembro/2023 reclamando. Empresa me tratou com desdém e desprezo. Comprei pela internet um Panettone Lacreme Zero Açúcar 650g Cacau Show. VAL 01/01/24 LOTE A 3256 10:00 P1 O produto chegou bem quente pois estava fazendo quase 40 graus. A suposta trufa não tem doce algum e deixa na boca um gosto de adoçante e algo amargo. A descrição que consta na caixa (imagem cacau) diz que o recheio é de trufa de chocolate ao leite porém, a suposta trufa além de ser amarga sem doce algum tem textura de mingau. Entendo que a descrição é enganosa pois uma trufa ao leite deve ser doce e não amarga. A massa do panettone não tem gosto de panettone é sem doce nenhum, lembra uma massa comum de bolo. Não sei se a textura da suposta trufa ou mingau tem relação com o calor de 40 graus de SP. O pior panettone da da minha vida! bem diferente do Panetone Lacreme Zero que eu comprei em 2022. Neste ano, mudaram a fórmula e destruíram a qualidade do produto, a sensação foi de comer uma massa de bolo comum molhada no mingau pois nem gosto de panettone tem. Foi aberto duas reclamações via formulário do fabricante (imagens cacau1 e cacau2), sem resposta. Em 17/11 liguei no Sac do fabricante, imagem cacau4 mostra que a ligação durou mais de 40 minutos. Fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Discordo jogarem a responsabilidade na loja que vendeu uma vez que a caixa do produto tem informação enganosa sobre o tipo de trufa, a massa do panettone não lembra panettone e a suposta trufa é mingau e não trufa. Entendo que produto com informação enganosa e textura alterada cabe o fabricante coletar e analisar. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Diante do que diz o CDC, como o fabricante pode negar a coleta e analise? Me sinto humilhado em ficar mais de 40 minutos batendo boca com a atendente do Sac. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. _____________________________________________ Cacau Show faz tudo com muito descaso, escolhe os piores ingredientes, tudo é preparado para surpreender negativamente os clientes. Não tem como principal objetivo a excelência, prevalece o desrespeito e falta de atenção aos clientes. Possuí um controle de qualidade decorativo que permite informações enganosas nas embalagens que não condiz com o produto Cacau Show não segue rigorosamente o CDC vigente e muitos menos preza pelo bom relacionamento com os seus consumidores, tanto, que negou substituição, troca ou devolução do valor pago no produto. Como uma marca produz e vende por quase R$100,00 um Panettone Lacreme zero com uma suposta trufa amarga que parece mingau? Fui humilhado no Sac, fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC.

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Estou desde novembro/2023 reclamando. Inacreditável uma empresa permitir que o consumidor se humilhe e rastege por tantos meses. Tal atitude não condiz com a missão e valores de uma empresa. Comprei pela internet um Panettone Lacreme Zero Açúcar 650g Cacau Show. VAL 01/01/24 LOTE A 3256 10:00 P1 O produto chegou bem quente pois estava fazendo quase 40 graus. A suposta trufa não tem doce algum e deixa na boca um gosto de adoçante e algo amargo. A descrição que consta na caixa (imagem cacau) diz que o recheio é de trufa de chocolate ao leite porém, a suposta trufa além de ser amarga sem doce algum tem textura de mingau. Entendo que a descrição é enganosa pois uma trufa ao leite deve ser doce e não amarga. A massa do panettone não tem gosto de panettone é sem doce nenhum, lembra uma massa comum de bolo. Não sei se a textura da suposta trufa ou mingau tem relação com o calor de 40 graus de SP. O pior panettone da da minha vida! bem diferente do Panetone Lacreme Zero que eu comprei em 2022. Neste ano, mudaram a fórmula e destruíram a qualidade do produto, a sensação foi de comer uma massa de bolo comum molhada no mingau pois nem gosto de panettone tem. Foi aberto duas reclamações via formulário do fabricante (imagens cacau1 e cacau2), sem resposta. Em 17/11 liguei no Sac do fabricante, imagem cacau4 mostra que a ligação durou mais de 40 minutos. Fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Discordo jogarem a responsabilidade na loja que vendeu uma vez que a caixa do produto tem informação enganosa sobre o tipo de trufa, a massa do panettone não lembra panettone e a suposta trufa é mingau e não trufa. Entendo que produto com informação enganosa e textura alterada cabe o fabricante coletar e analisar. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Diante do que diz o CDC, como o fabricante pode negar a coleta e analise? Me sinto humilhado em ficar mais de 40 minutos batendo boca com a atendente do Sac. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. _____________________________________________ Cacau Show faz tudo com muito descaso, escolhe os piores ingredientes, tudo é preparado para surpreender negativamente os clientes. Não tem como principal objetivo a excelência, prevalece o desrespeito e falta de atenção aos clientes. Possuí um controle de qualidade decorativo que permite informações enganosas nas embalagens que não condiz com o produto Cacau Show não segue rigorosamente o CDC vigente e muitos menos preza pelo bom relacionamento com os seus consumidores, tanto, que negou substituição, troca ou devolução do valor pago no produto. Como uma marca produz e vende por quase R$100,00 um Panettone Lacreme zero com uma suposta trufa amarga que parece mingau? Fui humilhado no Sac, fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC.

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Estou desde novembro/2023 reclamando. Inacreditável uma empresa permitir que o consumidor se humilhe e rastege por tantos meses. Tal atitude não condiz com a missão e valores de uma empresa. Comprei pela internet um Panettone Lacreme Zero Açúcar 650g Cacau Show. VAL 01/01/24 LOTE A 3256 10:00 P1 O produto chegou bem quente pois estava fazendo quase 40 graus. A suposta trufa não tem doce algum e deixa na boca um gosto de adoçante e algo amargo. A descrição que consta na caixa (imagem cacau) diz que o recheio é de trufa de chocolate ao leite porém, a suposta trufa além de ser amarga sem doce algum tem textura de mingau. Entendo que a descrição é enganosa pois uma trufa ao leite deve ser doce e não amarga. A massa do panettone não tem gosto de panettone é sem doce nenhum, lembra uma massa comum de bolo. Não sei se a textura da suposta trufa ou mingau tem relação com o calor de 40 graus de SP. O pior panettone da da minha vida! bem diferente do Panetone Lacreme Zero que eu comprei em 2022. Neste ano, mudaram a fórmula e destruíram a qualidade do produto, a sensação foi de comer uma massa de bolo comum molhada no mingau pois nem gosto de panettone tem. Foi aberto duas reclamações via formulário do fabricante (imagens cacau1 e cacau2), sem resposta. Em 17/11 liguei no Sac do fabricante, imagem cacau4 mostra que a ligação durou mais de 40 minutos. Fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Discordo jogarem a responsabilidade na loja que vendeu uma vez que a caixa do produto tem informação enganosa sobre o tipo de trufa, a massa do panettone não lembra panettone e a suposta trufa é mingau e não trufa. Entendo que produto com informação enganosa e textura alterada cabe o fabricante coletar e analisar. [O Código de Defesa do Consumidor determina que há solidariedade entre os fornecedores, ou seja, fabricante, importador, montador, distribuidor e comerciante, respondem por quaisquer problemas apresentados pelos produtos por eles postos no mercado de consumo. Assim, tanto o fabricante quanto o comerciante poderão ser responsabilizados]. Diante do que diz o CDC, como o fabricante pode negar a coleta e analise? Me sinto humilhado em ficar mais de 40 minutos batendo boca com a atendente do Sac. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. _____________________________________________ Cacau Show faz tudo com muito descaso, escolhe os piores ingredientes, tudo é preparado para surpreender negativamente os clientes. Não tem como principal objetivo a excelência, prevalece o desrespeito e falta de atenção aos clientes. Possuí um controle de qualidade decorativo que permite informações enganosas nas embalagens que não condiz com o produto Cacau Show não segue rigorosamente o CDC vigente e muitos menos preza pelo bom relacionamento com os seus consumidores, tanto, que negou substituição, troca ou devolução do valor pago no produto. Como uma marca produz e vende por quase R$100,00 um Panettone Lacreme zero com uma suposta trufa amarga que parece mingau? Fui humilhado no Sac, fiquei mais de 40 minutos batendo boca com a atendente onde foi negado a coleta, analise, reembolso. Fiquei horrorizado com o desprezo que esta marca tem com seus clientes onde patrocinam Globo, Masterchef mas negam prestar atendimento alinhado ao CDC. Ver menos

Fiquei mais de 3 meses reclamando, Sac ignorou todas as reclamações enviadas pelo portal Proteste, emails, Reclameaqui. Sac tóxico e desumano. A situação só mudou após eu enviar emails para o Presidente da empresa Alexandre Tadeu da Costa. O reembolso entrou em 25/03/24. "Fantástica Fábrica de Chocolate Cacau Show" é pura ilusão, esconde coisas horríveis e desumanas. Vou encerrar o caso porém, minha saúde mental não vai esquecer o que o Sac desta empresa fez comigo. Cacau Show nunca mais na minha vida.