Golpe sofrido por Cliente da Fintech RecargaPay

Venho formalizar uma reclamação, e relatar um incidente lamentável envolvendo um golpe online perpetrado por um indivíduo vendedor de produtos eletrônicos. No dia 30 de novembro de 2023, fui vítima deste golpe ao realizar a compra de um fone de ouvido QCY 18, no valor de R$ 160,00, com custos adicionais de R$ 60,00 referentes ao frete, totalizando R$ 220,00. O pagamento foi efetuado via PIX conforme instruções fornecidas pelo suposto "vendedor," identificado como Jhony Oliveira Silva, utilizando a chave aleatória 1ccda5b2-eb5f-4b5c-ac47-da3a85e240b0. Após a realização do pagamento, o indivíduo bloqueou meu contato no aplicativo WhatsApp, impossibilitando qualquer tentativa de comunicação. Os dados do golpista são os seguintes: Chave aleatória: 1ccda5b2-eb5f-4b5c-ac47-da3a85e240b0 Nome utilizado: Jhony Oliveira Silva Plataforma utilizada: RecargaPay Diante desse contexto, gostaria de sugerir ao RecargaPay que considere a implementação de medidas mais rigorosas no processo de abertura de contas, incluindo consultas aos órgãos competentes, como a Receita Federal, Polícia Civil, Cartórios, Banco Central, entre outros. Essa verificação mais detalhada poderia contribuir significativamente para prevenir casos de fraudes e proteger os cidadãos. Minha expectativa é que a RecargaPay conduza uma investigação minuciosa com as autoridades competentes para identificar e responsabilizar o golpista. Solicito, com urgência, um retorno detalhando as providências que serão tomadas para resolver esta situação. O Mercado Pago me informou que a conta do golpista foi encerrada. Devido ao encerramento, os valores não podem ser recuperados. É de extrema importância que medidas eficazes sejam adotadas para coibir práticas fraudulentas como essa no futuro. Vejam os arquivos anexados, entre eles o boletim de ocorrência, comprovantes de pagamento referente às duas transações, capturas de tela de conversa via WhatsApp, entre outros documentos. Observação: eu também denunciei o golpista ao WhatsApp, seguindo as orientações fornecidas pelo FAQ do WhatsApp, no link a seguir: https://faq.whatsapp.com/1142481766359885/?locale=pt_BR&cms_platform=android