Em 23/11/2023 enviei um email à Editora Abril solicitando o cancelamento da minha assinatura da revista Veja. Não obtive resposta, porém alguns dias depois consegui contato telefônico e solicitei o cancelamento. Fui informado que meu contrato anual foi renovado em julho desse ano e que tem fidelidade de 1 ano. Que quando findar o periodo, a assinatura estará cancelada. Acredito que essa renovação com fidelidade é uma prática abusiva, pois não fiz nenhuma alteração na assinatura, nem upgrade, nem nada, que justificasse essa renovação de fidelidade. Não quero receber mais exemplares da revista e muito menos pagar por elas. Gostaria que intercedessem por mim nessa questão.
Solução esperada
Solicito que seja considerado a data de solicitação de cancelamento por email (23/11/23) como a data de fim de contrato e a restituição dos valores referentes às revistas entregues após esse periodo, bem como o cancelamento imediato de novas cobranças (pagamento mensal) eenvio de revistas.
Mensagens (1)
Editora Abril
Para:
S. C.
13/12/2023
Prezados,
Em resposta à manifestação do consumidor [EDITADO PELO RECLAME], anexar carta com as providencias tomadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Abril Comunicações S.A
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