Problema na troca e devolução. produto não serviu.

Comprei uma calça de sarja cinza no dia 30 de outubro( numero do pedido 4583537160)no dia 30 de novembro a calça chegou, porém ficou apertada e não me agradei do material. estou tentando fazer a devolução do pedido e não tem a opção disponível para o produto. preciso fazer a devolução e solicitar o estorno do valor de 149,00 reais. Já mandei um e-mail e até agora não consegui. preciso de um resposta.

Boa tarde, Prezados! Segue resumo da tratativa realizada ao cliente Lucas André - Proteste e-mail - CPTBR01931982-33. Permanecemos à disposição para prestarmos eventuais esclarecimentos pelo telefone:(11)3053-7516 ou através do e-mail [email protected] Em ter., 5 de dez. de 2023 às 16:24, escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation