Não consigo imprimir boleto da renegociação do FIES pela CAIXA ECONOMICA

Olá, faz uma semana que eu fiz a renegociação do fies através da caixa econômica federal, contrato tudo ok, porém na hora de imprimir o boleto para pagar, não gera o boleto; da erro no site e no aplicativo. Me passaram o contato; liguei lá e os mesmos não sabem me informar, falando que tem que esperar, porém, tem que pagar o boleto em até 10 dias para efetuar o acordo! Isso é um absurdo, só quero pagar esse boleto e ninguém resolve nada