Não consigo renovar a assinatura e pagamento. Já tentei através dos dados do meu novo cartão e PIX

Olá, meu pedido é referente às várias tentativas frustradas de renovação da minha assinatura do E-mail Ibest Premium. Já tentei efetuar o pagamento inserindo os dados do novo cartão de crédito, já tentei efetuar pagamento via PIX e ainda assim, minha conta permanece bloqueada, além do período de espera proposto. Aguardo solução urgente, pois tenho várias comunicações que dependem da utilização dessa conta. Obrigada.