Erro ao finalizar renegociação fies

Estou tentando, a mais de um mês, realizar a renegociação do meu contrato do fies, sem sucesso, quando chego no termo de aceite da renegociação, apresenta o erro (Siapi! Erro ao enviar contrato ao Siapi) ou não carrega a página, já tentei de tudo, troque de rede móvel, de navegador, já liguei para o sac e nada foi resolvido, espero uma solução com urgência ou terei que recorrer a outros meios legais para solução dessa situação.