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Violação ao artigo 49 do CDC

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. G.

Para: Google

13/12/2023

Olá. Por um equívoco, realizei uma compra no valor de R$ 77,99 (ID de transação n° GPA.3339-2366-5202-37233), porém a empresa está expressamente se recusando a cancelar a compra, mesmo eu tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo de 7 dias fixado pelo CDC. A justificativa é que o cancelamento não se enquadra na política da empresa. Todavia, no Brasil, nenhuma empresa tem o poder de revogar lei através de sua política interna. Assim, o requerimento é um só: cumpra-se o CDC e cancele-se a compra!!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 77,99

Mensagens (1)

Google

Para: M. G.

13/12/2023

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google