XP INVESTIMENTOS - CARTÃO DE CREDITO VISA INFINITE ONE

Tenho minha conta de investimentos na XP a muito tempo, dentro da conta tem uma propaganda de uma cartão XP infinite, sem anuidade para investimentos de R$ 5.000,00, dois acesso a sala vip no aeroportos ,oferecendo um cartão de crédito Infinite com cash back de 2% a 1% no mínimo. fiz o aporte na conta investimento no valor solicitado, porem agora dar mensagem sem nexo , e sem sentido, primeiro informa "não foi possível liberar o cartão de crédito" depois informa que " sua conta XP pode ter sido criada a menos de 3 dias" que não é verdade , já que possuo a conta a mais de 3 anos. depois informa que " você pode ainda não ter o valor minimo de R$ 5.000,00 investido aqui na XP , valores já contabilizado. os valores já foram contabilizado e já estão investido , então não tem porque não fazer a liberação do cartão. outra informação " pode existir um problema com seu Token XP. que também não verdade está regular minha conta e meus investimentos. então diante dos fatos e das provas , solicito que cumpra o ofertado , para que não configure propaganda enganosa e descumprimentos de oferta. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos ou serviços possui responsabilidade objetiva (arts. 12 e 14), ou seja, deve responder por prejuízos causados a terceiros independentemente da existência de culpa. Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Até momento não tive retorno , da propaganda enganosa que a XP colocou no site induzindo o consumidor ao erro..

Até o momento nenhuma solução do meu problema, estou no aguardo