Atraso no Pagamento

Após diversas tentativas, e por meio de diferentes canais de comunicação, de resolver um problema de atraso no pagamento referente à venda de milhas, estou fazendo uso dessa plataforma para mais uma vez reclamar sobre pagamentos pendentes por parte da HotMilhas, cujos valores somados totalizam R$ 3.274,56. Conforme já informado à empresa, os referidos pagamentos são relativos às cotações 9450883 e 9653540. Sendo que a primeira cotação foi aprovada no dia 31/03/2023, resultando na venda de 75.000 milhas do programa Tudo Azul ao valor total de R$ 1.776,06. Já a segunda cotação foi aprovada no dia 30/06/2023, resultando na venda de 81.000 milhas do programa Smiles ao valor total de R$ 1.498,50. Em contatos anteriores, inclusive, já ofereci proposta de acordo possibilitando que a HotMilhas efetue o pagamento parcelado. Apesar de argumentarem sobre a existência de processo de recuperação judicial da empresa, é importante notar que o mesmo se encontra suspenso. Levando em consideração este fato, gostaria de ressaltar que, caso venha a ser declarado em juízo o cancelamento/anulação da recuperação judicial da HotMilhas, eu manterei minha proposta de acordo para que o pagamento do valor devido seja efetuado em até 36 parcelas mensais de igual valor (R$ 90,96). Por exemplo, começando com o primeiro pagamento em Janeiro/2024 até o mês de Dezembro/2026, com a quitação de cada parcela até o último dia útil de cada mês. Nesse sentido, quero deixar claro que o objetivo da proposta é facilitar a operação da HotMilhas, contribuindo com a sua tentativa de reorganizar as finanças da empresa diante do cenário atual desafiador em que se encontra. Além disso, o prazo estendido de até 03 (três) anos para o pagamento dos valores devidos caracteriza uma condição diferenciada que pode vir a ser mais vantajosa do que a própria recuperação judicial teria capacidade de propiciar. De minha parte, até o presente momento estou abrindo mão de correção monetária e juros sobre os valores devidos, além de estar oferecendo flexibilidade, prazo, paciência e educação. Por favor, peço que tenham isso em mente quando algum representante da HotMilhas responder a essa reclamação, ao passo que também seguirei esperançoso na recuperação da empresa.

Sua dúvida foi recebida. Aguarde nossa resposta dentro de 24 horas. Para atualizar sua pergunta com informações adicionais, clique em s:hotmilhasbrasil.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/9158419ack/AvN56ArZDv8Q~fEcGv0e~yKuGv8q9S75Mv8G~zj~PP~P/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação - Atraso no Pagamento - (CPTBR01938357-06) No. Ref. da Pergunta 231216-000320 Data de Criação: 16/12/2023 13:12 Data da Última Atualização: 16/12/2023 13:12 Status: Não Resolvido [---002:000552:43967---]

Prezados, boa tarde. Continuo aguardando uma resposta referente à reclamação CPTBR01938357-06 registrada nessa plataforma em 16 de dezembro de 2023.

Sua dúvida foi recebida. Aguarde nossa resposta dentro de 24 horas. Para atualizar sua pergunta com informações adicionais, clique em s:hotmilhasbrasil.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/9177471ack/AvMU5goBDv8Q~YsaGu8e~yKuGv8q9S75Mv9T~zj~PP_a/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação -   Atraso no Pagamento - (CPTBR01938357-06) No. Ref. da Pergunta 240102-001479 Data de Criação: 02/01/2024 16:15 Data da Última Atualização: 02/01/2024 16:15 Status: Não Resolvido [---002:000552:44055---]

Recentemente voce solicitou assistencia pessoal à nossa central de suporte on-line. Veja abaixo um resumo de sua solicitação e a nossa resposta. Ainda estamos trabalhando no seu problema. Para atualizar sua pergunta com informações adicionais, clique em s:hotmilhasbrasil.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/9177471ack/AvMU5goBDv8Q~f0aGlYe~yKoGv8q9S75Mv9n~zj~PP_u/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação -   Atraso no Pagamento - (CPTBR01938357-06) Encadeamento de Discussão --------------------------------------------------------------- Resposta Por E-mail (Tiago Souza) (04/01/2024 14:22) Olá, boa tarde! Seu pagamento está suspenso no momento. Negociações aprovadas até 29/08/2023 estão com pagamentos suspensos até o momento(negociação acordada antes de 29/08/2023 ficaram com pagamentos suspensos). A Hotmilhas protocolou junto ao Tribunal de Justiça de MG dia 29/08/2023, um pedido de Recuperação Judicial, com o objetivo de superar esse momento e propor uma saída de viabilidade financeira. Por essa medida, a empresa está impedida temporariamente, sob as penalidades da lei, de realizar pagamentos de qualquer natureza, referente a transações realizada até a data de 29/08/2023. Dessa maneira, enquanto estiver em tramitação o processo de Recuperação Judicial, seu pagamento não poderá ser solicitado. * Negociações realizadas até 29/08/2023 não podem ser alteradas, visto que foram incluídas no plano de Recuperação Judicial. A Hotmilhas está fazendo todos os esforços para apresentar o plano de Recuperação Judicial que busca viabilizar a preservação da empresa e a quitação dos compromissos com seus clientes. Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos, assumindo o compromisso de manter todos informados, seja via o processo, seja via o site da Hot Milhas. A orientação é aguardar. Toda ou qualquer atualização sobre pagamentos será divulgado na plataforma. Não temos neste momento uma data e processo esta em andamento, qualquer atualização os clientes poderão notificados e/ou será divulgado na plataforma(site). Juiz determinando meios de pagamento e data será divulgado. No momento não temos data ou previsão. Permanecemos a disposição, Equipe HotMilhas Cliente Por E-mail de serviço (Juridico juridico) (02/01/2024 16:15) No. Ref. da Pergunta 240102-001479 Data de Criação: 02/01/2024 16:15 Data da Última Atualização: 04/01/2024 14:22 Status: Em Andamento [---002:012314:47640---]