DAFITI NÃO EFETUOU O REEMBOLSO DE ITENS QUE EU DEVOLVI SOMANDO O TOTAL DE 1000 REAIS

Sou cliente da Dafiti há muitos anos e nunca havia tido problemas em compras anteriores. Fiz várias compras em outubro e novembro de 2023: algumas eu devolvi, outras eu fiquei. O problema é que não recebi reembolso de alguns itens que eu devolvi em perfeita condições. No pedido******* estou aguardando o reembolso de uma calça da marca ENLUAZE. O item chegou para o parceiro vendedor em 13 de novembro e passou pela avaliação de qualidade. O PRAZO da Dafiti é que a devolução seja feita em 3 dias após a chegada do item é aprovação da qualidade. Estou aguardando o reembolso do valor de 500 reais deste item desde 16 de novembro e até agora nada. Fiz várias ligações para a Dafiti, abri reclamação, mas nenhuma solução até agora. Os atendentes enrolam. Também estou aguardando o reembolso do valor de 500 reais referente à devolução de 3 calças da marca SAWARY do pedido*******. Essas calças chegaram p o vendedor em 5 de dezembro em perfeitas condições. Já fiz mais de 5 ligações para a Dafiti e não resolvem o problema. No total, a DAFITI precisa me reembolsar cerca de 1000 reais e está muito atrasada, tendo estourando todos os prazos. Não sei mais o que fazer. Estou postando aqui, porque percebi que continuar ligando para a DAFITI não adianta: somente postergar o problema. Era uma empresa que eu confiava muito. Eu contava com o reembolso no prazo correto que a empresa estabelece e não está cumprindo. Por favor, me ajudem.

Boa tarde, Prezados! Segue resumo da tratativa realizada a cliente Andrea Pereira de Lima- Proteste e-mail- CPTBR01939101-71 Permanecemos à disposição para prestarmos eventuais esclarecimentos pelo telefone:(11)3053-7516 ou através do e-mail [email protected] Em seg., 18 de dez. de 2023 às 12:06, escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation