Recusa de pagamento da Azul Seguros

Abri o sinistro de número 2023237318 com Azul Seguros para reparo do meu veículo. Foi analisado e liberado o reparo do Parabrisa, porta do lado do motorista e para-choque traseiro. Posteriormente, recebi um e-mail negando parte do reparo, autorizando somente a porta do motorista. Diante disso, entrei em contato novamente com a seguradora que, justificou sua negativa alegando que os danos não foram ocorridos na mesma ocorrência. Tentei resolver amigavelmente mas sem sucesso. Solicitei o número de protocolo de atendimento e nome completo do atendente mas foi novamente negado. Diante dos fatos, registro aqui minha indignação com o descaso com cliente. Peço ajuda aos órgãos competentes para resolver esse imbróglio.

Boa tarde! Pelo jeito a empresa não se preocupa nem em responder. Já são 16 dias sem respostas.