Sumiram com saldo do meu cartão

Ontem verifiquei meu saldo do cartão ame e tinha o valor de 406 reais e hoje sem nenhuma explicação o valor está em 225, não foi feito nenhuma compra, gostaria do valor estabelecido.

Hoje novamente ao consultar meu saldo o mesmo foi alterado para 196 sem eu ter feito nenhuma compra, gostaria de saber como procedo

Sem nenhuma solução até o momento, não consigo acompanhar os gastos do meu cartão em tempo real, já tentei contato telefônico e não consigo minha senha no app bloqueada, ou seja estou totalmente desamparada!!

RESERVADA Prezados, boa tarde! Segue anexo a carta resposta, será necessário que a consumidora acione o Banco do Brasil para detalhes referente ao seu limite. Atenciosamente, Priscila Leite Analista de atendimento [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. Ame Digital