Compra indevida no cartão de debito

Hoje, dia 21 de dezembro, 2023, recebi uma notificação do aplicativo do banco do Bradesco dizendo que eu teria realizado uma compra no valor de 33,90 "COMPRA ELO DEBITO VISTA Docto 0489678". Tentei cancelar meu cartão mas nem isso estou conseguindo pois o aplicativo apenas permite cancelar o cartão nos fazendo pedir outro, e eu não consegui atualizar o meu endereço no aplicativo pois fica dando erro.