Não consegui alterar a data de vencimento da minha prestação habitacional

Eu, na tentativa de alterar a data de vencimento da prestação habitacional do dia 20 para o dia 25, fui impedida pelo sistema, que acusa que meu contrato está inadimplente, o que não é verdade, pois de fato, eu paguei algumas prestações em atraso, mas agora já está regularizado, estou pagando em dia as prestações e eu gostaria de alterar a data de vencimento para continuar pagando em dia e isso não foi possível pelo aplicativo da Caixa, gostaria de uma solução.