Bloqueio Indevido

Sou correntista pessoa jurídica Santander, onde mantenho conta corrente junto a agencia 2991 e conta 11062662-3. Na ocasião tive a conta bloqueada indevidamente sem nenhuma comunicação, tentei contato com a central de atendimento, protocolo 2297675 onde esperei por exatos 1h e o atendimento não conseguiu solucionar meu problema. Procurei a agencia de casa amarela para solucionar os fatos, onde fui informado que ali não teria como solucionar nada, visto que, a conta corrente foi aberta de forma digital e que deveria contatar a central de atendimento. Diante o exposto, solicitamos o desbloqueio da movimentação bancária, visto que, a conta é de uso empresarial (lanchonete) e a mesma possui cadastro nos principais app de delivery, onde não estamos conseguindo efetuar ou receber pagamentos via PIX. Estamos na reta final do ano e temos muitos fornecedores para pagar, tal bloqueio impede o pagamento aos fornecedores, que sem receber pagamentos não fornece produtos para nossa loja. Caso não seja tomada alguma providência em até 48h iremos procurar o judiciário para solucionar o conflito.

Diante insucesso na resolução do conflito, comunicamos que foi protocolado ação de perdas e danos em tramitação no TJPE sob o número de Processo 0000240-39.2024.8.17.8201

Confidential Caros, Informamos que o caso segue em tratativa na Ouvidoria do Banco Santander através do protocolo 229807623. Caso ainda permaneça qualquer dúvida pedimos que nos retorne o contato no 0800 726 0322 de segunda a sexta-feira das 09hs às 18hs, exceto feriados, bastando informar o protocolo 229807623. Atenciosamente. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.

Confidential Caros, Protocolo de atendimento: 229807623 Sra. JACILENE MARIA DE ANDRADE Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Conforme contato realizado com a consumidora, prestamos todos os esclarecimentos necessários. Reforçamos que a conta foi desbloqueada nesta data. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição através da nossa Ouvidoria. Atenciosamente. Ouvidoria Santander. 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados. Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.