Não Recebi a minha encomenda

Fiz uma compra no site SHEIN, porém para a minha surpresa a encomenda não foi entregue. A empresa responsável pela entrega é a iMile Delivery Brazil. Recebi uma notificação no meu email dizendo que a entrega foi realizada. Tem até um recibo assinado com uma assinatura qualquer que não é a minha. Já enviei email, tentei contato via whatsapp com a empresa Imile, porém sem sucesso de retorno.