Não RECEBI o PRODUTO que comprei

Fiz um pedido na amazon dia 4 de dezembro de 2023 e justamente neste pedido que eu fiz para presente de natal eu estou tendo uma dor de cabeça enorme. Assim como no código TBR054035216 de rastreamento do pedido esta dizendo que foi entregue PARA UM MORADOR. Como isso e possível ? Entregaram uma encomenda cara para alguém sem pegar o nome e DOCUMENTO. Porque no status do pedido esta somente FOI ENTREGUE PARA UM MORADOR. O suporte da Amazon não consegue me falar para quem foi entregue, perguntei para meus vizinhos e nada, se foi entregue tudo bem so quero que me informem o nome da pessoa e documento . Mas sempre que peço isso para o suporte da amazon não sabem me responder . Está e minha ultima tentativa amigável para uma solução, pois estarei abrindo uma ação por serviços mal prestados e danos morais. Simplesmente querem que eu me vire achando a pessoa que recebeu a mercadoria, se e que foi entregue mesmo . Não posso simplesmente ignorar e deixar as coisas assim e perder meu dinheiro.

Prezados, boa tarde! Segue resposta referente a reclamação de nº 01942292-61 em nome de Jean Victor Att. Paloma Caroline Dias de Araújo Ferreira Associate Attorney +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000

CARTA SOLICITANDO DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM VIRTUDE DE NÃO TER RECEBIDO A COMPRA NESTA REF.: SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM VIRTUDE DE ARREPENDIMENTO EM CONTRATO DE COMPRA. No dia (10/12/2023), eu, Jean victor não recebi o produto (Notebook ASUS Vivobook, AMD RYZEN 5, 8GB, 256GB, Windows 11 Home, Icelight Silver - M1502IA-EJ251W), adquirido em compra por meio da (AMAZON) (Meio pelo qual foi adquirido o produto). No entanto, eu Jean Vitor vem por meio desta informar que desiste da aquisição do produto, solicitando que o AMAZON promova a devolução do valor pago, devidamente atualizado, comprometendo-se desde já a devolver o valor pago, vez que esta pretensão encontra amparo no Código de Defesa do Consumidor1. SENDO ASSIM ESTAMOS NOTIFICANDO MEDIANTE ESSE CANAL OS PROXIMOS PASSOS A SEREM TOMADOS Caso isto não seja feito no prazo de (7) dias, informo que estarei buscando as medidas judiciais cabíveis afim de guarnecer meu direitos. MOTIVOS DA AÇÃO DANO MORAL DANO MATERIAL INCOMODO MAU ATENDIMENTO MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Sem mais Assino a presente Jean victor (09, Janeiro de 2024)

Prezados, boa tarde! Segue nova resposta referente a reclamação de nº01942292-61em nome de Jean Victor Att. Paloma Caroline Dias de Araújo Ferreira Associate Attorney +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000

Até agora somente estou tendo as mesmas respostas que o atendimento da Amazon . O fato de eu entrar no proteste para resolver meu problema e sobre quem recebeu o produto. Vi no estatus que foi ENTREGUE . MAS o problema e que fizeram uma entrega de valor alto sem pedir NOME de quem esta recebendo ou algum DOCUMENTO DE IDENTFICAÇÃO . Moro sozinho e não entendo como fizeram uma entrega para uma pessoa diferente sem ser o DESTINATARIO que esta na etiqueta da mercadoria . Mas ate agora não me informaram ou responderam essa problema de ENTREGA . Sendo assim eu Jean Victor não recebi ou autorizei outra pessoa a receber a encomenda . Estou preparando uma AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS PELO RITO ORDINÁRIO - ENTREGA DE PRODUTO DIVERSO DO ADQUIRIDO - FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS - RESPONSABILIDADE OBJETIVA - DANOS MORAIS - OCORRÊNCIA - JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA.

Prezado(s), Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente, [BASID-127737] Carolina Michima Watanabe Associate Attorney +55 11 4420 4454 www.bastianadvogados.com.br Rua Guaraiuva, 135 . 11° andar São Paulo . SP . CEP 04569.000