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PRODUTO RETIDO POR FALTA DE PAGAMENTO DE IMPOSTO PELA KABUM!

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. L.

Para: KABUM

28/12/2023

Pedido #37097718 Realizei uma compra no dia 15/12 pela Kabum! para presentear meu filho, quando comprei observei a data de entrega e vi que seria suficiente para entrega ser antes, porem depois da compra observei que esse prazo foi extendido em mais 8 dias, e para minha surpresa, constatei no rastreio que a mercadoria chegou na transportadora local, eu prontamente fui fazer a retirada e tive a ingrata surpresa de saber do funcionário da empresa que minha mercadoria está RETIDA pela Sefaz do meu estado aguardando pagamento da DIFAL (Diferença de Aliquota), enquanto a Kabum não pagar o imposto DELA, eu não terei a mercadoria. Fiquei ainda mais surpreso que o funcionário da transportadora informou que está decorrente esse caso da Kabum, que grande parte/maioria dos produtos delas estão retidos aguardando o pagamento. Gostaria que a Kabum (Setor Fiscal dela) verifica-se e agiliza-se o pagamento dos impostos que são de obrigação dela. Sou cliente há mais de 8 anos e isso nunca tinha acontecido. Entrei em contato no dia 27 Protocolo KB00000328188, e a atendente falou que o prazo de entrega é dia 02. Porém NÃO vai ser entregue, pois nesse exato momento dia 28/12 no site da SEFAZ PE minha mercadoria está com a situação: (DIFAL NÃO PAGO, aguardando pagamento para liberação), ou seja, a KABUM ainda não pagou e mesmo que pague hoje, pois amanhã dia 29 os bancos estarão fechados, eu não receberei minha mercadoria no prazo que eles não cumprem. Gostaria de uma solução completa (pagamento do imposto pela Kabum) para que enfim eu possa estar recebendo minha mercadoria).

Solução esperada

  • RECEBER MINHA MERCADORIA

Mensagens (1)

KABUM

Para: A. L.

05/01/2024

Boa tarde, prezados. Segue, em anexo, Resposta à presente demanda. Sendo tudo para o momento, permanecemos à disposição. Favor acusar o recebimento. Atenciosamente, Kabum S.A. Em qui., 28 de dez. de 2023 às 09:49, escreveu: AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.