Laboratório Sergio Franco se recusa a realizar Exame de Sangue

Prezados senhores, No dia 27/12/2023, às 16:04h, protocolo da ligação 31346295, liguei para o laboratório Sergio Franco, para marcar um exame de sangue, de GLICEMIA. Para minha surpresa a atendente do laboratório Sergio Franco disse que o meu Plano de Saúde, Unimed Rio Delta 2 GCD 1, não cobre este exame. Isto é um absurdo. Há mais de 10 anos que eu faço este exame e, inclusive no próprio laboratório Sergio Franco, e este exame nunca me foi negado, pelo meu Plano de Saúde. E, no meu contrato do meu Plano de Saúde, no CAPÍTULO V – DOS EXAMES COMPLEMENTARES E DOS SERVIÇOS AUXILIARES; na Cláusula 9ª diz: - A CONTRATADA obriga-se, ainda, a prestar ao CONTRATANTE, seus dependentes e demais beneficiários incluídos, nos termos deste contrato, os seguintes exames complementares e serviços auxiliares, decorrentes exclusivamente de consultas: a) Exames de laboratório (Patologia Clínica) e Anatomo-Patológicos, excetuando-se os exames Histopatológicos ... Eu questionei a atendente, porém ela disse que eu teria que fazer o exame em outro laboratório, porque o meu Plano de Saúde não cobria este exame no Laboratório Sergio Franco. Atenciosamente, Ricardo José Cavalcanti Bello Neves