Reembolso não recebido.

Fiz cancelamento e pedido de reembolso de duas passagens no dia 06.12.2023. As duas passagens foram solicitadas para que o reembolso fosse recebido na conta LATAM WALLA. Recebi reembolso somente de uma das passagens e a outra não reembolsaram. Entrei em contato aproximadamente 15 dias depois e me foi informado que deu um erro e a segunda passagem só poderia ser reembolsada no cartão de crédito de origem. E desde o dia 16.12.2023 que continuo aguardando que meu reembolso seja feito e não fizeram até a data de hoje, 02.01.2024. Importante ressaltar que o cartão de crédito de origem já foi cancelado e isso foi informado para a LATAM 5 vezes. Eu entro em contato toda semana e eles me respondem com o mesmo email pedindo paciência para aguardar de 30 a 60 dias. Eu nunca pensei que teria tanta dor de cabeça com a LATAM, ainda mais com um voo que praticamente fui obrigada a cancelar porque eles trocaram meu voo por 4 vezes. Estou cansada de receber a mesma resposta e meu dinheiro não ser reembolsado. Eu não vou ter paciência enquanto não devolveram meu dinheiro.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Larissa Fernandes Dos Santos, 11 de jan. de 2024, 18:29 BRT Prezada Sra. Lorena, Boa noite! ✈️ Bem vindo ao Atendimento Elite! Sou Larissa, responsável pelo seu atendimento. Lamentamos informar que após uma análise detalhada, constatamos que o reembolso em questão já foi processado e também foi retirado de sua conta Latam Wallet. Portanto, gostaríamos de confirmar essa resolução e considerar o caso como encerrado. Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para qualquer outra questão. Atenciosamente Larissa Fernandes Dos Santos Atendimento ao Cliente LATAM Airlines "Mercado" xp_Brasil -------------------------------- Este e-mail é um serviço de LATAM. [2WM4ZM-2VN7V]