Atraso de 83 dias na entrega de um veículo sinistrado na Bradesco Seguros AUTO

Tive um sinistro em aberto com a Bradesco Seguros do dia 26/09/2023 ao dia 19/12/2023 número 104202309250659 placa FCY5J75 modelo: Peugeot 2008, e sou motorista de aplicativo. Houve uma colisão e meu carro ficou 83 dias na oficina REFERENCIADA E INDICADA PELA PRÓPRIA COMPANHA DE SEGUROS BRADESCO PARA MIM, e o prazo inicial seria de 20 a no máximo 30 dias para o conserto, sou motorista de aplicativo e nesse tempo que fiquei sem meu carro, tive que alugar pela localiza. Gastei 8 mil reais em carro alugado para conseguir continuar tendo uma renda e honrando minhas contas. Durante esse período, liguei diversas vezes para a Central de Relacionamento da Bradesco Seguros, pedia um motivo da demora excessiva na entrega do meu carro, e a resposta da Seguradora era que, entraria em contato com a Oficina Credenciada para saber o motivo, e me retornaria em até 24 horas, só que esses retornos não aconteceram. Na última semana, depois de incansáveis vezes que corri atrás de um retorno, me deram 7 dias de carro reserva, mas até o dia 15/12 arquei com todo o prejuízo e perdi mais da metade da renda que eu tinha antes do incidente com isso. Gastei mais de 8 mil reais com carro alugado, durante esses 83 dias em que meu veículo ficou na Oficina Credenciada. OBS: A Bradesco Auto entrou em contato comigo para me oferecer $770,00 referente a 11 dias de atraso na entrega, primeiramente que eu não gastei $70,00 por dia, gastei $111,00 conforme NFs enviadas para comprovação, outra que, ao total eu tive um gasto de mais de 8 mil reais em carro alugado DEVIDO A DEMORA EXCESSIVA NA ENTREGA DO MEU VEÍCULO, dividas das quais estou devendo no cartão de crédito e no limite da conta. Logo, $770,00 não resolveria ao menos 10% do meu problema,problema do qual não foi CULPA MINHA! Pago anualmente um seguro (do qual não é barato) para quando mais precisamos, não podemos contar com as coberturas e muito menos com pelo menos um parecer/retorno do meu problema enquanto o carro estava PARADO na oficina CREDENCIADA PELO PRÓPRIO BRADESCO AUTO...Muito triste isso... Solicito o reembolso dos valores pagos em carro alugado pela Localiza após o prazo máximo estipulado pra conserto do veículo, em que tive que alugar para eu exercer minha profissão de motorista de aplicativo, enquanto meu veículo permaneceu em estadia na oficina Credenciada pelo Bradesco Seguros Auto por um período de 83 dias, e não apenas 11 dias de atraso! Os demais dias que meu carro ficou parado, eu fico como? No prejuízo? Isso sem contar o estresse e dor de cabeça que tudo isso causou para mim e para minha família, minha esposa está tomando remédios para ANSIEDADE, devido ao estresse agora que passamos, de tantas contas que acumulamos das quais não conseguimos arcar, devido a demora na entrega do veículo.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria

Olá, boa tarde! Enviei a carta de aceite para o site do Bradesco Seguros, porém, até o momento não obtive retorno.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Serviço muito ruim, enviei a carta de ACEITE no site do Bradesco Seguros desde 07/02 e não me deram nenhum posicionamento, liguei diversas vezes para a Central, e pediam para eu aguardar. Só no final desde mês, me deram um retorno alegando que a carta estava incorreta, para eu refazer. Refiz e enviei dia 27/02, e nenhum até então.. Parece que enrolam, fora as vezes que liguei na Central e não me atendiam, ligação caía, enrolam até o último para finalizar um acordo, dá muita dor de cabeça!

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Bom dia! Quero comunicar que o que o sr. JEFERSON alegou, é uma mentira! Pois ele me cobrou sim a franquia, paguei por ela o valor de 3.780,00 em 6x no cartão no dia 19/12/23, inclusive ainda estou pagando, conforme consta em anexo. Faço questão de informa-los, para que não sejam enganados por essa oficina e esse senhor, assim como eu fui! Agora que ele informou que não foi pago, vou rever esse valor e ir atrás então do meu ressarcimento, pois eu paguei, e vocês afirmam que eu não paguei, como assim?

P.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt LI.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.ImprintUniqueID MARGIN: 0cm 0cm 0pt TABLE.ImprintUniqueIDTable MARGIN: 0cm 0cm 0pt DIV.Section1 page: Section1 CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação.LEGAL ADVICE...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.