A empresa Girafa onde comprei um smartphone se recusa a fazer a devolução do valor pago, cancelei a pedido antes de mesmo de ser feito a entrega e o produto esta retornando para eles e mesmo assim se recusam a fazer a devolução do valor pago até que eles recebam da transportadora o produto, como se meu dinheiro tivesse que ficar como garantia por algum dano ou falha na devolução por parte da transportadora ja que o produto nem sequer chegou em minhas mãos.
Solução esperada
Reembolso: R$ 6886,67
Danos morais/materiais
Mensagens (3)
Girafa.com.br
Para:
J. N.
05/01/2024
Prezados, bom dia.
Ref.:
Autor:
JAMISSON CAVALCANTI NOVAES
- CPF:
371.787.318-00
Réu:
GIRAFA COMÉRCIO ELETRa”NICO LTDA.
Número do Acompanhamento:
CPTBR01946537-38
Reclame
Em atenção a reclamação proposta pela consumidora, a empresa reclamada apresenta, neste ato, a sua manifestação que segue acompanhada de procuração e contrato social, anexos.
Att.
Girafa.com.br
Para:
J. N.
05/01/2024
Gian,
Informações no e-mail em anexo.
Att,.
J. N.
Para:
Girafa.com.br
05/01/2024
Ola, na carta acima enviada pela empresa, esta escrito que foi efetuado o estorno mas na verdade o estorno não consta no saldo em contra e muito menos no extrato do cartão.
