Erro na emissão de boleto renegociação FIES

No dia 24/11/2023, após várias tentativas, consegui fazer a renegociação do Fies em 15 x de R$ 294,63. Ocorre que após as confirmações, não consegui imprimir o contrato nem o boleto para pagamento da entrada. Liguei para o número 080070172601001 e pediram para aguardar, pois o sistema estava instável e tentasse novamente em 3 dias. Passados 3 dias, não consegui e entrei novamente em contato e novamente pediram para aguardar. No dia 06/12/2023, Descobri através da ativação da ferramenta buscador de boleto do Nubank, que a parcela de entrada venceu no dia 05/13. Liguei novamente no 0800 e nao souberam resolver a situação. Perdi a data de pagamento simplesmente porque o sistema deu erro no momento da impressão e ninguem da central pode me enviar 2 via Desde então, não consigo acessar o app para refazer a operacao, pois continua dando erro. Estou com nome restrito e preciso pagar essa dívida porem a caixa não resolve.