consignado

Bom dia! Fiz um consignado pela Empresa do qual eu trabalhava e tinha os descontos mensalmente das parcelas em folha e estava em dia, no dia 27/01/2024 recebi a minha rescisão do qual fui desligada da Empresa e fui avisada que seria pago 30% do saldo devedor do consignado, só que houve um erro no depto Pessoal da empresa e o consignado que eu devia no total era no valor de $1956,03 e a empresa descontou da minha rescisão o valor de $1916,47 ou seja ela quase quitou todo o consignado que eu tenho, que ficou uma diferença minima para quitação que para mim seria de $39,56, só que 2 dias depois fui verificar na minha conta do banco Itaú e entrei na ala dos empréstimos (consignados) e ainda consta uma débito no valor de $353,26, eu digo pq eu acompanho todos os débitos que o banco faz em minha conta e tbm todas as parcelas que são pagas pela empresa no consignado, tanto que antes da rescisão ser paga eu tirei um print da tela do consignado do Banco Itaú e 2 dias depois tirei outro print para o saldo devedor pq me assustei com o valor que eles ainda estavam cobrando, pq dentro do que eu devia e depois foi pago, eu ia ver como quitar o restante que seria no valor de $39,56 e não imaginava que eles iriam lançar um outro valor que não tem nada a ver com o que eu devo. Quero que o Banco lance os valores corretamente em cima dos valores que eu devia que era $1956.03 descontando o valor pago pela empresa que é $1916,47, eu devo para o Banco Itaú $39,56, pq não tem atraso de nenhuma parcela, sempre foi pago no dia e não tem como ter cobranças de juros por atrasos, quero quitar dentro do valor correto que fiquei devendo $39,56 que restavam do saldo devedor depois que a empresa pagou quase todo o meu consignado . Obgdo!

São Paulo, 15 de Janeiro de 2024. SUELI APARECIDA REBOUCAS N.° da FQ 971906903 FA n° 194873101 O Banco Itaú agradece a oportunidade de prestar os esclarecimentos a respeito do ocorrido. Sua reclamação se refere ao empréstimo consignado de número 99894578, contratado em 15/08/2022, no valor de R$3.097,62 em 27 parcelas de R$179,66. Voce questiona o processo de amortização do referido empréstimo consignado, realizado após o recebimento da rescisão de trabalho. Conforme regra do empréstimo consignado, sua fonte pagadora é responsável pela retenção e repasse das parcelas ao banco. No seu caso, recebemos em 05/01/2024 o repasse de R$ 1.736,81, que foi utilizado para amortizar parte do seu contrato 27 à 17, conforme é possível verificar no demonstrativo de evolução de dívida anexo. Ressaltamos que as parcelas 01 e parcial da 16, foram pagas através de débito em sua folha de pagamento. Atualmente, o saldo devedor do seu contrato é de R$35,43, referente ao resíduo da parcela 16. Caso tenha alguma dúvida ou precise de auxilio sobre o seu empréstimo, ligue gratuitamente para nossa Central de Relacionamento, através do telefone 0800-724-2102, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para a nossa central de atendimento no 3003-0071 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 0071 (Demais localidades) (dias úteis, das 8h às 20h), SAC Itaú Consignado 0800 724 2101 (Todos os dias, 24h), Deficientes Auditivos e fala SAC 0800 722 1722 (Todos os dias, 24h), Ouvidoria 0800 570 0011 (Em dias úteis, das 09h às 18h) ou Caixa Postal N° 67600 CEP: 03162-971 UF: SP - São Paulo. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra ao site www.itau.com.br Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.