Enviar aparelho para outro estado

Comprei um celular Motorola G60 128gb na loja império em Jaboatão dos Guararapes,Pernambuco,paguei 02 anos de garantia extendida pela assurant seguradora S.A.que está em vigor até 24horas do dia 24/06/2024,o aparelho veio apresentar problema na bateria,não segura carga,entre outros problemas que se observa no dia a dia,e seria impossível explicar isso ao atendente via telefone,e o mesmo passar isso via telefone ou outro meio de contato a assistência técnica,eu teria que estar presente e informar o que ocorre no aparelho..informei o ocorrido no atendimento,foi aberto o sinistro número 43220764,porém querem que eu envie o aparelho pra uma assistência em São Paulo via correios,sendo que na minha cidade recife há várias assistências autorizadas motorola,o reparo é feito na hora e entregue,já no envio eu fico sem telefone que é meio de trabalho,não possuo outro aparelho que possa substituir o mesmo,no ato da compra não fui informado que em caso de sinistro o aparelho iria pra reparo em outro estado,quando liguei fui informado que pode ficar retido lá por até 30 dias,um absurdo,e não entendi o porquê não colocar na cidade mais conveniente para o cliente,se não ouvesse assistência autorizada próxima a mim eu entenderia,mas existem várias aqui,se não vão resolver que façam o reembolso,pois tal atitude tomada pela asseguradora resulta em Dano material a mim,que tenho clientes e preciso do aparelho pra receber valores,e assim não posso ficar sem o aparelho.aguardo retorno!

Prezados, boa tarde! Segue resposta da reclamação (CPTBR01949187-69). At., [ ]Público [ ]Interno [ ]Restrito [ ]Confidencial Giovanna de Souza Delaghnesis Assurant (14) 3235-0800 Av. Getúlio Vargas, 3-03, Bauru, SP. www.mandaliti.com.br AVISO DE CONFIDENCIALIDADE - Esta mensagem eletrônica e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário (s) acima e podem conter informações confidenciais sujeitas, ou não, à proteção legal e/ou contratual. A distribuição, divulgação ou disseminação das informações aqui contidas ou anexadas é terminantemente proibida, sujeitando o responsável às penalidades aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem por engano, solicitamos a gentileza de retorná-la de imediato ao remetente e eliminá-la definitivamente de seu sistema. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco através do email [email protected]. Muito obrigado. CONFIDENTIALITY NOTICE - This message and its attachments are addressed solely to the persons above and may contain privileged and confidential information. The distribution or dissemination of the content hereof is prohibited. If you have received the message in error, please return it immediately to the sender and please delete the message from your system on a permanent basis. Should you have any questions, please contact us at [email protected]. Thank yo

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