Cobrança indevida

Realizei a contração da revista crescer , no valor de 10 x19,00 + ou- e não recebi nenhuma revista , mais como está cheia de problemas acabou passando batido, a Editora globo , começou a me ligar a cerca de 10 meses mais ou menos pra saber se queria renovar a assinatura , quando disse que não disseram que para cancelar teria que pagar uma taxa de 690,00 , falei que isso era abusivo , e eles falaram que estava no contrato, falei que não tenho nenhum contrato, não posso pagar por algo que não acordei e ainda porcima nem recebi a revista . Gostaria de uma solução

Boa tarde. Não localizamos assinaturas no CPF descrito da consumidora Ellen Cristina Neves de castro e nem cadastro antigo com contatos para ligações da Editora Globo. A revista Crescer foi descontinuada como revista impressa em dezembro/23. Caso a consumidora possua cobranças com a nomenclatura da Editora Globo como Editora O Globo Valor em sua fatura, por favor, solicitar que nos encaminhe para nova pesquisa, juntamente com o número do cartão completo ou mascarado no seguinte formato XXXXXX******XXXX, com 6 primeiros dígitos e últimos 4 dígitos para possibilizar nova pesquisa do cadastro alegado. A Editora Globo não realiza cobranças de multas para cancelamento de assinatura de revistas, portanto, valor citado de R$ 690.00 não procede da Editora Globo. Atenciosamente, Leandro Vicente Back Office/Operações Clientes www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shash="pVXfPgt8oLepq+77DPIkqRiN7tmMUTayC6upPgnfJKdbnsb8H4eZxg9TRLQmeh2vLU9kTzznEBZ0t8c0d0EXw32dVJMImEDnyJz9wrHIU+ZJnev6Sbf7jpbSketxsZfVYBuTVtJcH1cWovuU9zSO0v3mwhNL74a5OMbCE47o1vY=" original"s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="Verified" style="color: rgb(255, 255, 255);" id="OWA46f3adab-1065-84c6-4c1f-209812ec72bc" class="OWAAutoLink" data-loopstyle="linkonly"Política de privacidade - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.

Meu Deus será que foi um golpe, se retornarem a ligação passo mais dados. Desde já agradeço

Boa tarde. Não localizamos nenhum histórico de assinatura sendo cobrada em nome da consumidora Ellen Cristina Neves de castro, além disso, não cobramos valores para cancelamento de assinatura de revistas. Caso desejem nova análise, encaminhar o comprovante de cobrança para nova pesquisa. Atenciosamente, Leandro Vicente Back Office/Operações Clientes www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" data-auth="Verified" style="color: rgb(255, 255, 255);" id="OWAeeae6ed9-81a0-2ccd-d646-3224e5f1ab39" class="OWAAutoLink" data-loopstyle="linkonly"Política de privacidade - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.