Cancelamento do curso wise up

Bom dia gostaria de reclamar da wise up assinei o curso de ingles dia 8 de dezembro de 2023 e decidi cancelar dia 9 de janeiro de 2024 mas eles nao querem cancelar dizendo que nao pode porque o contrato esta de 24 meses e que so cancelaria nos 7 dias de uso sendo que nao me informaram desse contrato de 24 meses pois quando fiz a assinatura perguntei ao atendente se quizerem cancelar podia ele afirmou que sim que seria caoncelado automaticamente e nao teria mas cobrança e agora quando fui cancelar 30 dia depois porque nao gostei do curso nao querem cancelar eu moro fora do pais e meu cartao bloqueado porque causa da primeira fatura o banco bloqueou porque foi um debito fora do pais e eles nao querem assinar o curso nao estou nen fazensdo aula nen usando o app e nao querem cancelar o curso entao vai ser assim vou pagar algo que nao estou isso sendo que me falando antes da assinatura que poderia cancelar quando quizesse

Olá, Rosiquele! Tudo bem? Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail. Pela análise no sistema, sua matrícula foi efetivada no plano anual contratado, mas verificamos um posicionamento com a empresa que se tornou positivo em realizar o cancelamento sem haver cobranças futuras, e somente os valores cobrados serão mantidos. Atenciosamente, Mário Equipe, WOL. Em qui., 11 de jan. de 2024 às 14:35, escreveu:

Estou Esperanto o cancelamento total Das Parcelaa do app para nao vir cobrando nonhuma a unica Coisa que cancelaram foi as aula live Mas o no app continua as parcelas de 162 .00 ate dezembro de 2025 quero o cancelamento de tudo . Para nao vir cobranca mais cobranca

Olá, Rosiquele! Segue seu comprovante de cancelamento de ambas as matrículas. O cancelamento de qualquer fatura em aberto, é efetuado junto ao cancelamento da matrícula Atenciosamente, Mário Equipe, WOL. Em qui., 11 de jan. de 2024 às 15:24, escreveu:

Vou guarda essa conversa para canso vir cobracas futura desde ja agradeco por enquanto