COBRANÇA INDEVIDA

Referente cartão de crédito Bradesco Visa Signature final 2995 com vencimento em 10/12/2023 (domingo) no valor de r$ 16.886,93, efetuei o pagamento total antecipado em 06/12/2023 (quarta feira) via código de barras, no entanto em 11/12/23 (segunda feira) a instituição bancária fez o débito em minha corrente na agencia 0156-2, sendo que o cartão não está autorizado para débito automático. Entre no aplicativo do cartão e verifiquei que o pagamento já havia sido creditado. No mesmo dia (11/12/23) entrei em contato com o Fone fácil Bradesco e me informaram que nada poderiam fazer e eu deveria ligar para a central de cartões Bradesco (protocolo 3451032995). Assim fiz, mas me informaram que nada poderiam fazer até o valor aparecer creditado em meu cartão de crédito. Aguardei até o fechamento da fatura com vencimento em 10/01/24 e até agora nenhuma satisfação me foi dada. Liguei hoje no SAC do cartão fui informado que como há crédito excedente no meu cartão eu deveria utilizar até zerar o que paguei a maior. Informei que não concordo devido minha conta corrente ter ficado negativa no cheque especial e solicitei que fosse aplicado o código de direito do consumidor, ou seja; devolução do valor em dobro. Como há 30 dias fiz a primeira reclamação e não houve resposta, solicito que o código de direito do consumidor (devolução em dobro) seja aplicado neste caso, pois se eu não tivesse quitado a fatura no vencimento o banco aplicaria todas medidas punitivas contra mim.

CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.