Prezados , boa noite! Dia 29/11/2023 as 20:38h efetuei o pagamento do combo rematrícula (dezembro e janeiro)
no valor de 282,59. O número da transação é BT6S8JR3 (número da operação 67667765527). Pagamento realizado pelo cartão mercado pago, cartao virtual de débito . Os valores estão em aberto até hoje e gerando juros. Entrei em ctt com o banco que garantiu que o pagamento foi aprovado(protocolo: 287810618), dia 05/12/23 abri uma solicitação de baixa de pagamento com prazo previsto para dia 03/01/2024, o que já está errado, visto que o prazo no manual do aluno são de 9 dias úteis, abri um reclame aqui 27/12/23 protocolo: 69553256, e até hoje não tive nenhuma resposta e o pagamento ainda está em aberto me impedindo de realizar a rematrícula mesmo tendo pago muito antes , em novembro. Não tive retorno do meu polo também em contato com eles, e simplismente não sei mais onde recorrer. Preciso que deem baixa no pagamento ou me devolva o dinheiro , por que é muito errado isso.
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Cruzeiro do Sul
Para:
L. d.
22/01/2024
São Paulo, 22 de janeiro de 2024
Ao Ilustríssimo Senhor Doutor Diretor da Proteste
Segue anexo os esclarecimentos à reclamação aberta pela consumidora
LUCIANA DE SOUZA, com as informações necessárias à elucidação do caso.
At.te,
CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL S/A.
CNPJ: 62.984.091/0001-02
