Bagunça ao agendar parto cesária

Ola...estou em uma gravidez de alto risco... faço acompanhamento no programa gravidez segura do convênio...durante a gravidez tive várias intercorrências...faço uso de insulina,tomo ferro intravenoso,tenho histórico de um parto cesária por eclampsia de 33 semanas e um aborto O fato é que já está muito difícil pra mim para que agora eu descubra que este plano é uma bagunça para agendar cesariana...a minha médica do pré natal me disse que ela agendaria minha cesária quando eu tivesse com 36 semanas...pois quando cheguei na consulta a mesma disse que iria agendar...porém esse agendamento que ela fala não existe...diz ela que preciso esperar o convênio me mandar um email..não deu carta nenhuma e sai de lá sem saber o dia do meu parto...já estou insegura e com medo demais para passar por isso...ligo no número da gestacao segura que ela me passou e ninguém atende...quando procuro saber de relatos de como fazer só vejo reclamação e pessoas dizendo que eles estão sem vaga...ou seja uma bagunça pois ums são direcionados para marcar na maternidade,outros com anestesista e outros a .Erica que marca...estou perdida e exijo saber a data que minha filha vira ao mundo..pago convênio pra isso,se fosse para ficar a ver navios dependeria do SUS.