Solicitação (1069342)

Fiz a compra de 1 fotolivro, paguei, montei, paguei taxa extra (mais páginas) e frete e consegui fazer meu pedido, até uns dias após eu conferia diariamente no site o status do meu pedido que aparecia já "Em produção", após alguns dias "do nada" não aparece mais atualizações do pedido, como se eu nunca tivesse feito. Entrei em contato com os responsáveis por email, e o retorno é bem demorado, me solicitaram comprovantes de pagamento e CPF, porém mais uma vez a demora na resposta é grande, pois a tratativa e por email. Até o momento, não sei atualizações sobre o meu pedido que tinha sido realizado a 20 dias.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico, Obrigado por entrar em contato com a Phooto! Recebemos a sua solicitação, fique tranquilo(a) pois estamos aqui para te ajudar. ) Voce também pode entrar em contato conosco através do Chat Online, disponível na Central de Atendimento de segunda a sexta das 10 às 14h, sábados das 10 às 14h e feriados das 10 às 14h. Fique de olho na sua caixa de Spam ou Promoções, pois nossos e-mails podem ir diretamente para lá! Seu protocolo: 1076189 Assunto: Reclamação - Solicitação (1069342) - (CPTBR01951612-69) A previsão de resposta para a sua solicitação é de até 48 horas úteis. Agradecemos seu contato. Para adicionar mais comentários, responda a esta mensagem, em breve retornaremos. -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Phooto. [PK45GW-100M1]

Verifiquei no instagram de vocês que não sou só eu que estou com esse problema, o mínimo que vocês poderiam fornecer é informação. Fiz meu meu pedido a mais de 20 dias e após pago e feito ele simplesmente some do site, que tipo de confiança que a empresa dá ao consumidor?

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