Quero cancelar a compra

Olá estou tentando cancelar a compra de um curso da Empiricus- " |Treinamento Crypto Trade Alert Raphael Maselli,, Des o segundo dia da compra , e o atendente tem me enrolado, voltei a pedir o cancelamento no 5 dias após a compra dentro do prazo de 7 dias , alegando que era muito pouco dias para entender o valor do curso, e que era para olhar e testar mais dias, Chegando até a descontar a uma parcela, mas estão conseguindo fazer eu perder o meu tempo. e agora eles me retornaram o e-mal com a seguinte mensagem" Havia encaminhado sua solicitação de cancelamento para minha área, a fim de verificar a possibilidade de cancelamento por exceção (além das opções que havia te apresentado). Obtive retorno da minha área com a informação de que o pedido de cancelamento foi indeferido, pelo fato do conteúdo já se encontrar com 32 dias fora do prazo e com 42% de aproveitamento do mesmo.". Acha isso justo? é caso de policia.. Gostaria de pedir ajuda para solucionar o problema.

Olá Paulo, boa tarde! Recebemos sua manifestação com sucesso e já iniciamos a apuração. Após concluirmos o processo de triagem necessário, retornaremos o contato. Até breve! Atenciosamente,ref:!00D360pSfY.!500N407mke3:ref