Eu aderi a um curso de inglês da Wise Up em 16 de julho de 2023. Na ocasião me informaram que o acesso do curso online era um material didático que eu pagaria para usar 12 meses. Eu parcelei e comecei o curso. Mas agora eu resolvi cancelar meu curso porque não estou usando, e ao entrar em contato com eles me informaram que meu curso não poderia ser cancelado e que eu teria que continuar pagando por 24 meses, uma renovação de mais um ano que eu não solicitei. Eu não me importo de terminar de pagar os 6 meses que faltam para completar 12 meses, mas eles querem me forçar a pagar por mais 12 meses extras e não consigo resolver com eles.
Solução esperada
Cancelamento sem custo do segundo ano
Mensagens (1)
Wise Up
Para:
A. D.
15/01/2024
Olá, Alone!
Tudo bem?
Iremos abrir uma exceção de tratativa por e-mail.
Pela análise em sistema, sua matrícula foi efetivada no plano de 24 meses
contratado, dessa forma, ela seguirá ativa durante todo o período de
contratação para seu acesso e estudos. Nossos prazos de cancelamento sempre
ficam disponíveis nos termos de uso da plataforma, no qual, pode ser
acessado a qualquer momento.
Atenciosamente, Mário
Equipe, WOL.
Em sex., 12 de jan. de 2024 às 18:01, escreveu:
