Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17

Nós estamos com duas situações bastante tosca com a empresa ENEL CE em menos de 35 dias ela conseguiu nos dá dois prejuízos financeiro sendo eles: Na empresa: pelo péssimo serviço que é feito pela empresa, veio a queimar um equipamento com um valor aproximado de 20.000,00$ enviamos todas as evidencias para tão situação, a Enel emitiu uma nota informando que seria autorizado o reparo do equipamento, conforme já tinha passado ao time da ENEL CE que não iria aceitar o reparo, pois trata-se de um equipamento de grande valor e que pode vim a ter outros problemas após esta manutenção, temos ciência que existe um prazo de garantia, mais temos a experiencia muito ruim com manutenções e reparo como este em outro equipamento, hoje se faz 37 dias desta situação e sem solução ate aqui. Tentei como pode vê nos anexo a comunicação com o time da ENEL, mais infelizmente a empresa se mantem em silencio diante aos fatos, não acredito que ela tenha a intenção de me ressarci com os prejuízos que me foi causado, por que alem do prejuízo do equipamento no mesmo dia 04/12/2023 ficamos o dia inteiro sem conseguir produzir dentro da empresa, lesando diversos clientes por conta do cenário, pois sem energia não tinha como atender os clientes da empresa, e sendo obrigado a pagar e fazer diversas hora extra no mesmo dia para honrar o nosso compromisso com os clientes, pois a energia só voltou depois das 18:30 sendo que ela parou por volta das 09:00 e fomos obrigado a trabalhar das 18:30 a meia noite ou mais um pouco pra entregar as nossas demanda. Na casa : Com pouco menos de 35 dias deste prejuízo acima citado a Enel fez o desligamento elétrico na região da minha residências por volta das 10:00hrs e só veio retornar após das 22:30 ate o momento que conseguimos manter as lanternas, celulares ligado foi possível conciliar o cenário com os nossos filhos, mais ao ficar tarde da noite e as lanternas de emergia e celulares se descarregarem nossos filhos que são pequenos, começaram a ficar apavorado, nossa filha não conseguiu dormi durante todo o tempo por conta do calor e ela só tem um ano e três meses, então ficou uma situação bastante difícil de administrar, fizemos diversos contatos com a Enel por sinal a primeira promessa pelo Caso : 345737821 Atendente : Ana Caroline ela garantiu o retorno da energia ate as 18:41 e não foi honrado, começamos a fazer contato com a Sra. Helen Medeiros - Analista sênior - Enel Brasil que deu o suporte mais infelizmente não pode reverter e acompanhou todos os protocolos e o retorno da energia. Solicito que seja analisado estes pontos, e verificado como iremos proceder? E como podemos proceder? Pois a empresa ENEL CE nós deu um grande prejuízo e agora queremos ser devidamente ressarcido por eles conforme solicitado.

Srs. Bom dia Hoje fizemos a apresentação dos fatos a plataforma da Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17 na Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e Juntamente ao caso no Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE. Por que não estamos encontrando uma solução, e nem uma maneira de resolver a situação de forma amigável. -------- Mensagem original -------- Assunto: Sua reclamação para Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17 - (CPTBR01951902-68) Data: 2024-01-13 10:24 [6] Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=detailandreferenceid=CPTBR01951902-68 [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=escalateandreferenceid=CPTBR01951902-68 [4] tel:40207747 [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade -- Espero voce do outro lado. JUAUTOS COMERCIO V P S LTDA ME JUAUTOS CENTRO AUTOMOTIVO JUAUTOS Comercio Varejista de Peças e Serviços Endereço: Av. Leão Sampaio, 1750 - Lagoa Seca, Juazeiro do Norte - CE, 63040-000 What drives you, drives us! We care about cars. We care about you!

À Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17   Já foi analisado pela empresas e seus dirigentes, como iremos proceder com o todo o cenário que estamos passando com a Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17, pois ate o momento não tivemos um retorno referente aos meus pedidos solicitado, a empresa me fez a solicitação de apresentar o meu pedido e não foi dado o retorno de como iremos proceder. Ate este exato momento não houve uma manifestação sobre a empresa de como iremos proceder, ate este momento estamos aguardando esta solução , como será feito e definido este caso ? A empresa realmente irá nos deixar no prejuízo? Ou será que vai ser necessario uma ação judicial' Ou teremos uma solução amigável entre as partes? Em 2024-01-13 10:31, JUAUTOS COMERCIO V P S LTDA ME escreveu: Srs. Bom dia Hoje fizemos a apresentação dos fatos a plataforma da Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17 na Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e Juntamente ao caso no Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE. Por que não estamos encontrando uma solução, e nem uma maneira de resolver a situação de forma amigável. -------- Mensagem original -------- Assunto: Sua reclamação para Heit Assessoria. CNPJ: 26.569.085/0001-17 - (CPTBR01951902-68) Data: 2024-01-13 10:24 [6] Links: ------ [1] s:www.proteste.org.br [2] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=detailandreferenceid=CPTBR01951902-68 [3] s:www.proteste.org.br/reclame/do-action?action=escalateandreferenceid=CPTBR01951902-68 [4] tel:40207747 [5] s:www.proteste.org.br/reclame/termos-e-condicoes [6] s:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade -- Espero voce do outro lado. JUAUTOS COMERCIO V P S LTDA ME JUAUTOS CENTRO AUTOMOTIVO JUAUTOS Comercio Varejista de Peças e Serviços Endereço: Av. Leão Sampaio, 1750 - Lagoa Seca, Juazeiro do Norte - CE, 63040-000 What drives you, drives us! We care about cars. We care about you!

É bem complicado de encontrar uma solução com a referida empresa HEIT ASSESSORIA LTDA CNPJ no 26.569.085/0001-17  infelizmente a única opção que a empresa esta nos dando é a entrar com um processo judicial para reaver todos os valores pago a ela e os danos causado pela ludibriação, me prometeram entregar uma solução em sete dias e não 264 dias como estamos hoje. Agora que comecei a pontuar o caso de forma mais seria e agressiva, o setor da Heit nas pessoas do Claudio Henrique Brunini Ferreira e Ericles Daíenisson de Lima Ribeiro querem mostrar que estão ou que fizeram alguma coisa. Chega de ser enganado, a empresa engana, e depois vem querer mostrar serviço... Infelizmente ja temos pessoas e um escritorio mais serio a seguir, o que queremos agora apenas da HEIT ASSESSORIA é nosso dinheiro de volta, nada mais que isto! -- Espero voce do outro lado. JUAUTOS COMERCIO V P S LTDA ME JUAUTOS CENTRO AUTOMOTIVO JUAUTOS Comercio Varejista de Peças e Serviços Endereço: Av. Leão Sampaio, 1750 - Lagoa Seca, Juazeiro do Norte - CE, 63040-000 What drives you, drives us! We care about cars. We care about you!