Não recebi a devolução do dinheiro

Adquiri um programa de emagrecimento no SSD/ Secar Sem Dieta dia 06/01, no ímpeto de uma live apresentanda pela nutricionista Vanessa Baad, após arrependimento da aquisição solicitei a devolução da compra dia 11, 12 e 13/01, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa de Consumidor, no qual eu posso desistir do contrato a contar 7 dias da assinatura, no valor de R$ 364, 00 e até agora não obtive respostas, já formalizei por WhatsApp e email. Além de ser uma propaganda enganosa, em que induzem o consumidor a Secar Sem Dieta, porém me deparei com cardápios contendo alimentos permitidos e não permitidos, logo segue uma dieta.

Olá, tudo bem? Vim te contar que sua mensagem foi recebida! 😄'‹ Pode ter certeza de que sua dúvida será lida e respondida em breve! Nosso horário de atendimento ao cliente é de Segunda a Sexta de 09:00 às 18:00h e o prazo máximo para respostas é de 48 horas. Mas geralmente respondemos antes disso, e estamos dando nosso melhor para que todas as solicitações sejam atendidas o mais rápido possível.😄'‹ Basta aguardar que em breve responderemos sua dúvida. Atenciosamente, Equipe Secar Sem Dieta

Olá Juridico,   Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que prezamos pela integridade e clareza de tudo o que comercializamos e que as informações sobre os nossos canais de atendimento (via e-mail) e tempo de resposta estão bem claras dentro de cada módulo de aula na plataforma Hotmart, especialmente no módulo COMECE AQUI/INFORMAÇa•ES IMPORTANTES (segue print)  e também no Termo de Adesão disponível no mesmo local e que também estamos enviando em anexo.         Como podem ver no print em anexo, a solicitação de CANCELAMENTO e REEMBOLSO da aluna foi atendida no dia 14/01/2024 e o e-mail retornado com toda a informação de reembolso e com um link para que ela possa acompanhar a devolução.     Sobre a acusação da cliente DANIELA PAULA RODRIGUES informamos também que, estamos respaldados pela lei e por um departamento jurídico    altamente competente e que somos uma empresa séria da qual nunca fizemos PROPAGANDA ENGANOSA dos  nossos produtos e temos milhares de alunas satisfeitas.           Sobre afirmar que o programa SSD é uma DIETA, esclarecemos que  ao longo do curso a Dra. Vanessa vai explicando o poder de cada alimento e combinações e deixa como opção cardápios para que as alunas possam se basear no dia a dia.  DIETA  é algo feito especificamente para a pessoa, com quantidades e regras calóricas individuais que NÃO são em momento algum adicionadas ao curso,  inclusive desde a primeira aula é abordada a importância de deixar refeições livres ao longo da semana, por exemplo, pizza, churrasco, sushi... Tudo isso para que elas aprendam a ter equilíbrio e não viver em dietas cheias de regras e restrições.         '‹ Estamos disposição para quaisquer esclarecimentos e lamentamos qualquer inconveniente causado. Att       Juliana Bitencourte Suporte Vanessa Baad Em Sáb, 13 Jan na (o) 3:41 PM , Juridico escreveu: Baad Empreendimentos Digitais powered by Freshdesk 61416:1555514