Tênis descascou ao lavar.

Comprei um tênis branco tipo couro pra mim da Puma do Outlet Rio de Janeiro, tem uma semana que fui lavar e aí vem a decepção, na parte em que é couro a tinta começou a soltar igual aquelas colas brancas. Ao entrar em contato com o sac por e-mail pois é o único canal para reclamações me responderam que para analisar a minha solicitação eu precisaria enviar fotos do tênis inclusive da etiqueta interna até aí ok, mas pediram também a nota fiscal, descobri que só são 90 dias para troca, mas aí é uma situação diferente, pois o defeito não estava na hora e nem antes de lavar, só apresentou defeito depois da lavagem, tênis branco onde há necessidade de lavar quase sempre e olha que só lavei porquê nesse tempo todo só usei 5 vezes esse tênis, enfim não me responderam mais nada, não quero estorno, dinheiro eu quero outro tênis branco e com qualidade.

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Já preenchi esse formulário e estou aguardando a resposta desde domingo.

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