Conta bloqueada e congelamento de Saldo

Bom dia. Desde as 9hs da manhã do dia 17 de Janeiro deste ano estou com a minha conta bloqueada nesta instituição. Não consigo fazer Pix, Doc, Ted e nem pagar boletos de quaisquer valores, sejam altos ou baixos. O Banco possui um chat interno que não soluciona o problema. Ao telefone e no Site oficial na central de ajuda eles demoram o o atendimento e por fim informam que apenas será possível resolver no chat interno do aplicativo do banco, este que demora mais de dez horas para reagir e quando reage sempre é com questões burocráticas para procastinar o problema, tais como entre em contato mais tarde ou a equipe especialista irá analisar. Devo ter mais de 20 protocolos abertos, o último é o de número 20152324. Preciso que meu problema seja resolvido urgentemente, pois tenho boletos atrasados e credores a pagar e todo o meu dinheiro está congelado.