vitima de golpe

fui vitima de golpe, realizei a compra pele mercado livre e o vendedor ZRO instituicao de pagamento s.a CNPJ 26264220/0001-16, cancelou a compra assim que fiz o pagamento via pix de 379,80 as 08:20 do dia 18/01/24 e nâo estornou o valor do pix registrado BO quero devolução do valor... isso e golpe

Bem-vindo à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.! Caro, Anderson Spricigo nos manifestamos quanto à solução do caso, aberta no site do BACEN sob o número de protocolo CPTBR01955602-82, com a alegação: 'Fui vítima de golpe do pix por cliente desta instituição. Segue anexo b.o e demais comprovações . Solicito tratativa urgente.fiz um pix de 300 reais e estou no prejuizo ' Inicialmente, gostaríamos de esclarecer o que é o Asaas: trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também pode ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, www.asaas.com. Assim, esclarecidos os serviços prestados pela empresa Asaas, apresentam-se os esclarecimentos quanto à demanda aberta. Gostaríamos de esclarecer que o Asaas na qualidade de Instituição de Pagamento não fornece produtos vendidos pela plataforma do Mercado Livre. Dessa maneira, através do comprovante em anexo voce informou que realizou o pagamento de R$379,80 para no mercado Livre, junto à empresa ZRO INSTITUIÇaO DE PAGAMENTO S.A. Diante disso, identificamos que o problema relatado por voce neste chamado trata-se de pagamento realizado para a empresa ZRO INSTITUIÇaO DE PAGAMENTO S.A, CNPJ 26264220000116, e por esse motivo, eles são os responsáveis pela emissão da cobrança, recebimento do valor, entrega do serviço adquirido. Reforçamos que a responsabilidade sobre a cobrança é de exclusividade da empresa ZRO INSTITUIÇaO DE PAGAMENTO S.A. Caso necessite de mais informações, voce também pode entrar em contato diretamente com a empresa ZRO INSTITUIÇaO DE PAGAMENTO S.A, por meio dos seguintes canais: Suporte ao cliente: [email protected] Imprensa: [email protected] Nos colocamos à disposição caso haja qualquer dúvida por meio dos nossos canais de atendimento oficiais: Ouvidoria: E-mail: [email protected] Telefone: 0800 002 0250 Central de Atendimento: 7 dias por semana, 24 horas por dia nos canais: E-mail: [email protected] Whatsapp: 0800 009 0037 Atenciosamente, Ouvidoria Asaas. Paula Ramos Analista Senior Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Linkedin] : Instagram] : youtube] : Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Em sex., 19 de jan. de 2024 às 13:56, escreveu: