minha caixa jbl não está segurando carga como vem informando que a bateria é de 12h de uso, fica menos de 5h, já levei para a assistência e informam que a bateria não está com defeito e nem vicio e adquirir a caixa por conta que a bateria aguentava até 12h de uso, gostaria de solicitar a troca do produto ou que seja feita a troca da bateria. pois não comprei uma caixa de som de alto valor para o produto não funcionar como indicado.
Solução esperada
Troca
Mensagens (3)
Harman
Para:
E. N.
23/01/2024
Prezado(a) cliente,
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Em breve, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você.
Atenciosamente,
Customer Service
Harman do Brasil
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Harman
Para:
E. N.
30/01/2024
Prezados, boa tarde!
Em atenção a notificação recebida, segue resposta da fornecedora.
Favor acusar recebimento.
Atenciosamente,
FELIPE WEIDLICH SOMMER
www.hc.adv.br
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Av. Senador Tarso Dutra, 605 conj. 304
CEP: 90690-140 Fone: (51) 3328 1286
CAXIAS DO SUL CURITIBA
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Harman
Para:
E. N.
07/02/2024
Prezados, bom dia.
Favor acusar recebimento de defesa enviado em: 30/01/2024.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
[Hackmann]
ANA CAROLINA PINTO ANHAIA
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