Realizei uma compra de uma TV no site da loja virtual Kabum no dia 04/01. Até aí tudo bem, O prazo de entrega pra 05/02. Pra minha surpresa quando fui acompanhar o rastreio na transportadora, porque na Kabum não estava atualizado, fui informado que deveria entrar em contato com SAC da Empresa, porque a mercadoria tinha retornado ao armazém. Abri um chamado KB00000360229 na Kabum dia 22/01 solicitando uma explicação do ocorrido. Pediram 3 dias úteis pra analisar o caso, ou seja hoje eles me passariam alguma informação do ocorrido. Entrei em contato hoje dia 25/01 e pediram pra aguardar mais 3 dias, isso é uma falta de respeito com o consumidor, sumiram com meu pedido e a loja está me enrolando. Estou sem tv meu filho me cobra todo dia a tv nova, isso e revoltante.
Solução esperada
Quero meu produto no prazo estipulado.
Mensagens (1)
KABUM
Para:
C. A.
05/02/2024
Boa tarde, prezados.
Segue, em anexo, Resposta à presente demanda.
Sendo tudo para o momento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana Marangoni Torquato
Jurídico - Kabum S.A.
Em qui., 25 de jan. de 2024 às 12:03, escreveu:
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