CDB Pré Fixado Caixa

Em 24/01/2024 apliquei o valor de R$ 4.000,00 pelo app da Caixa Econômica Federal em CDB DI Pré. No momento da contratação não foi informado que o valor não permitiria resgate antecipado. Uma vez que possuo CDB em outros bancos, com prazo de até 720 meses, com resgate a qualquer momento do capital e rendimentos correspondente ao período aplicado, realizei o investimento acreditando ser da mesma forma. Entretanto, hoje 29/01/2024 ao tentar realizar resgate parcial do valor para cobertura do meu cheque especial, percebi que o mesmo encontra-se bloqueado até 2026. Em momento algum durante a aplicação, e nem na nota de aplicação há a informação de que não é possível realizar resgate. Preenchi o documento de perfil de investidor com a informação de que necessitaria de maior liquidez, e a primeira opção disponibilizada é o desse produto com restrição de resgate. (conforme anexo) Venho solicitar desbloqueio de resgate total do valor, uma vez que estou arcando com juros do cheque especial. Informando que somente aderi à modalidade referida por falta de clareza nas informações do produto. Atenciosamente ,

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CENTRALIZADORA NACIONAL DE OUVIDORIA ST SBS Quadra 1, Bloco L, 11° Andar, Asa Sul 70070-110 - Brasília/DF Brasília, 26 de janeiro de 2024 Ao JEFERSON ROSA DINIZ Prezado Senhor, Em resposta à sua reclamação, referente à resgate antecipado de CDB, a Ouvidoria da CAIXA esclarece que não é permitido o resgate antecipado da operação. Tal informação consta nas Condições de Negociação, que são apresentadas ao cliente durante a simulação da contratação via App CAIXA, conforme telas abaixo: O aceite das condições de contratação ocorre quando o cliente clica no botão CONCORDO, portanto não é possível atender sua solicitação de resgate no momento. Caso tenha algo novo a acrescentar ou tenha dúvida sobre esta resposta, pedimos a gentileza de responder este e-mail. Caso prefira também estamos à disposição pelo telefone 0800 725 7474 de segunda à sexta-feira das 9h às 18h, ou pelo site da CAIXA via s:www.caixa.gov.br/faleconosco/Paginas/default.aspx. Atenciosamente, OUVIDORIA DA CAIXA INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Esta mensagem, incluindo anexos, contém informações confidenciais. O uso, divulgação, distribuição e/ou cópia não autorizados são estritamente proibidos e sujeitos às penalidades legais cabíveis. Caso esta mensagem tenha sido encaminhada indevidamente para você ou se houver necessidade de esclarecimento adicional, favor contatar o remetente.