Fiz a compra de Memórias Ram Corsair no dia 08 de janeiro de 2024 e no dia seguinte solicitei a devolução, nem cheguei a abrir a embalagem do produto.
O produto foi devolvido e recebido pela Kabum que agora não quer fazer a devolução do valor pago.
No dia 29 de janeiro me enviaram um email pedindo o comprovante de pagamento e os dados para a devolução do dinheiro. Respondi no mesmo dia e hoje, dia 30 de janeiro, enviaram o mesmo email.
Paguei o produto através de PIX cobrado no cartão de crédito, nova modalidade permitida pelos cartões de crédito, e por isso não consigo a devolução.
Em conversa pelo WhatsApp com atendente da Kabum/Magalu (no número 16 99447-3414) fui informada que o financeiro não reconhece o comprovante de pagamento e que eu deveria ter feito a compra através de conta PJ
Solução esperada
Reembolso: R$ 709,42
Mensagens (1)
KABUM
Para:
G. N.
07/02/2024
Boa tarde, prezados.
Segue, em anexo, Resposta à presente demanda.
Sendo tudo para o momento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Kabum S.A.
Em ter., 30 de jan. de 2024 às 11:50, escreveu:
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