Não finalizam o meu reembolso

Olá. Eu já havia aberto uma reclamação anterior a respeito da minha insatisfação com as sessões de depilação a laser da empresa laserfast. Após isso, a supervisora BRUNA entrou em contato, pediu fotos das minhas partes íntimas para avaliar os resultados(o que achei um connstrangimento), mas como meu interesse maior era reaver meu investimento, me sujeitei a isso. Após isso, a atendente ANA entrou em contato comigo, via WhatsApp, através do número +55 17 99680-4682, me enviando a seguinte mensagem: *Atendimento*: Número do Protocolo: 402571 VALOR PAGO: R$699,00 http://painel.laserfast.com.br/Assinatura/AssinaturaFormularioCancelamento?c=NjM3MzUxMw== Número do Protocolo: 402572 VALOR DO CONTRATO: 1.108,00 http://painel.laserfast.com.br/Assinatura/AssinaturaFormularioCancelamento?c=MTc2NDUzOA== Ana me pediu que preenchesse os dados solicitados nos formulários abertos ao acessar os links supracitados. Preenchi todos os campos no dia 15 de dezembro de 2023. ANA me informou que as restituições seriam feitas em até 30 dias. Pois bem, hoje fazem 46 dias desde então, e até agora não consegui reaver meu investimento. Além disso, ao entrar em contato com a central de atendimento no número +55 800 000 0888, não tenho nenhum retorno, nem mesmo ao tentar falar novamente com ANA no número +55 17 99680-4682. A empresa não me dá nenhum tipo de retorno, não me reembolsa, estou me sentindo lesada. Peço que resolvam minha situação quanto antes, ou terei que procurar o meio jurídico.

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.

Passaram-se 12 dias após "até 72h úteis" e ainda nenhum retorno. Tentei contato com a atendente ANA, fui bloqueada no WhatsApp. Totalmente insatisfeita e aguardando a resolução do meu problema.

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.

Vocês não respondem na central de atendimento, não tive nenhum retorno e também não finalizam a devolução. Estou desde dezembro de 2023 tentando receber mas vocês não enviam meu dinheiro. As atendentes da unidade pátio cianê de Sorocaba pediram meu pix, passei, e até agora não recebi nada!

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.

Ainda não resolveram meu problema

Agradecemos por entrar em contato com Laser Fast. Devido ao grande número de solicitações, nosso tempo de resposta está um pouco maior que o normal. Em até 72h úteis retornaremos com voce por esse mesmo canal. Até mais, Time de Sucesso do Cliente.